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服務生產(chǎn)能力是滿足服務需求的必要條件。

網(wǎng)點可采用彈性排班制，在需求低谷期安排員工休息、培訓；二是網(wǎng)點可在高峰時期增設彈性柜員，調(diào)整午餐休息時間，以保證在高峰時期能得到100%的服務能力；三是網(wǎng)點可靈活使用兼職員工，如迎奧運期間，部分網(wǎng)點可通過招聘在校做大廳經(jīng)理，有效提升了網(wǎng)點英語服務能力；四是電子排隊系統(tǒng)可為網(wǎng)點主管提供實時信息，便于網(wǎng)點主管及時傳遞人員信息。

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與醫(yī)院、銀行相比，餐館排隊等位的問題要復雜得多，因為就餐的人數(shù)并不固定。一個很簡單的例子，8個人去不了4個人的餐點，即使4個人的餐點都空著，那么餐廳該如何解決這個問題呢？

那么我們就先來看看什么是排隊的根源吧。

餐館的位置和顧客的人數(shù)不對等。餐館是服務型的，是以體驗為基礎(chǔ)的消費，無論訂單從哪里來，終都要落實到吃飯上。至于吃飯的這個時間點，對國人來說，吃飯的時間多集中在11:40-12:30和5:30-7:00之間，前半個小時餐廳可能很少，但后半個小時就很擁擠了。

一般來說，餐館的座位數(shù)是固定的，顧客的就餐人數(shù)是隨機的，這就造成了兩者之間的不平衡。

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中醫(yī)醫(yī)院中草藥傳統(tǒng)手抓的特殊情況，草藥的審方、調(diào)配、核對發(fā)式很容易造成排擠取藥窗口，窗口工作人員稍不注意就會引起糾紛。在擺藥時采用叫號排隊制度，緩解了排隊擁擠和藥師窗口發(fā)藥壓力等問題。

部叫號排隊系統(tǒng)的組成和功能介紹

視窗：系統(tǒng)可對多個視窗進行管理，控制各視窗的開、關(guān)狀態(tài)，在完成流程繳費后打印，打印出與系統(tǒng)有關(guān)的藥量、費、藥窗等信息，只需到相應視窗排隊取藥。該系統(tǒng)自動將的信息發(fā)送到相應的窗口。

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后臺打印系統(tǒng)：交費后，后臺的打印機打出的詳細，包括號碼，取藥窗口，姓名，病歷號，性別，年齡，費用，所在，醫(yī)生，日期，藥品名稱，規(guī)格，數(shù)量，金額，用法，副數(shù)，等等。

發(fā)光二極管顯示系統(tǒng)：針對擺藥時根據(jù)交費后是否開始擺藥來區(qū)分，的擺藥可以分為前擺藥和后擺藥兩種。

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參保人員在安裝了叫號系統(tǒng)后，既有清晰的辦事指南，又不用擔心等候時間太長，對此，局里工作人員表示滿意。員工還表示，安裝叫號系統(tǒng)后，避免參保人聚集在服務窗口，可以一對一為參保人解答，工作時可以更加專心，效率也大大提高。

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伴隨著叫號排隊一體機的問世和普及使用，它已逐漸成為我們生活中的產(chǎn)品，給我們的生活帶來了許多便利，它帶給我們的是全新的排隊方式，讓我們辦理業(yè)務時更方便?，F(xiàn)在我們來談談排隊叫號一體機的出現(xiàn)帶給我們的兩種處理方式。

列隊也已成為人們的一個老生常談的話題，因為在我們身邊，到處都可以看到列隊的現(xiàn)象，每天我們都要親身經(jīng)歷列隊，乘坐公共汽車列隊，吃飯需要列隊，乘坐電梯列隊，還有很多列隊的地點都是小規(guī)模的，在一些大型的服務場所，列隊問題就變得更加嚴重，為了能贏得顧客的青睞，許多場所都安裝了碩遠列隊叫號一體機，讓列隊問題得到很好的解決。

服務業(yè)笑到后的總是那些注重服務的人，因為現(xiàn)在的社會，已經(jīng)不拼價格，拼服務，所謂的顧客是上帝，這就是道理，只有顧客滿意，企業(yè)才能走得長久。與之相對應的是，排號一體機彌補了企業(yè)自身的不足，給顧客一個公平、公正的辦事環(huán)境，每個人都可以拿到相應的號碼票，先來后到，避免了以往因企業(yè)管理混亂造成的因加塞插隊現(xiàn)象，提高企業(yè)的用戶體驗。