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一般說來，留存率這一類指標需要長期持續(xù)跟蹤，而且要根據(jù)版本更新、推廣等諸多因素進行綜合分析，努力找出玩家的優(yōu)周期，并制定相應(yīng)的策略提升質(zhì)量。

當我們做調(diào)查用戶的時候，常常會遇到這樣的情況，支付2年費用的客戶突然就不再收費了。常與我們探討業(yè)務(wù)功能點的小可愛也消失不見了，此時我們大多會去給客戶發(fā)一些優(yōu)惠活動或者打電話詢問用戶的原由。

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登入用戶數(shù)：登錄應(yīng)用之后到當前時間，至少登錄一次的用戶數(shù)；

留置：指增加用戶日后 N日仍然登錄的用戶占新增用戶所占的比例

1日留存率(即“次留率”):(當天新增用戶中，新增用戶后天登錄的用戶數(shù))/天新增用戶總數(shù)；

第二天留存率：(當天新增用戶中，新增日之后第二天還登錄的用戶數(shù))/天新增用戶總數(shù)；

第三天留存率：(添加當天新增用戶中，新增日之后第3天還登錄的用戶數(shù))/天新增總用戶數(shù)；

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你們受到了更多的質(zhì)疑和壓力，有時我們是非常卑微的，當質(zhì)問過多、壓力過大時，你會產(chǎn)生自我懷疑，甚至自我貶低，甚至沮喪。

在電視連續(xù)劇中，如果一位好漢突然變壞，或做了壞事，那么他在觀眾心目中的形象將會雪崩，「期望管理」，成為一位的演員，成為一位的演員；

但如果反派在一集里出人意料地做了好事，我們就會說「浪子回頭金不換」；這就是預想的營造和承攬，好人總是創(chuàng)造了一個特別好的期望，但一集，沒接??；壞人之前營造的期望太低，反而讓壞人過不去。

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對此，看來只要自己降低自己給別人的期望值，那么一定能超乎預想的，在實際操作中，其實是很難的，因為一超過一次，別人就會對你產(chǎn)生更高的期望；終還是需要自己不斷地提升自己的能力。但恰當?shù)摹捌谕芾怼?，就能給自己留下很好的空間，使自己能夠成長。

在預期管理中，「正確的認識自我，真實的自我展示」是恰當?shù)牟呗裕霎a(chǎn)品和做做人也是如此。

如此，生命對于「無能」的怒氣才會減少，變得可忍，并在忍耐中提升自己，進而變得「能干」，使生命的存在感超越預期！

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大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司都會失敗，但在大多數(shù)創(chuàng)業(yè)失敗的公司中，大多數(shù)的問題都是因為產(chǎn)品質(zhì)量不佳。

大多數(shù)需求是偽需求，這是企業(yè)家精神的現(xiàn)實。假如自己解決的是偽需求，再好的運營也會后悔莫及。

誤解二：增加一個功能，改為文案，做一個活動，可以提高留存率？

許多人會想，似乎所有的問題都靠一招就能解決。但是事實上，這往往是多種事物共同作用的結(jié)果。若只做其中一方，可能會有輕微的留留率提升，而非綜合爆發(fā)。提高留存率，是多方面做好的結(jié)果。

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二、為什么要強調(diào)留存率？

今天有一位用戶了 APP，如果他第二天能繼續(xù)使用，這是保留日保留；如果他在一周后才使用叫周保留，具體的數(shù)字不用追究，大概知道用了還會繼續(xù)用，這就是留存率。那么為何要強調(diào)留存率？

1.判斷產(chǎn)品價值的是留存率

如果產(chǎn)品對用戶有價值，那么用戶可以認為在以后的時間里再使用該產(chǎn)品。相反，如果用戶將來不會再用，就會認為產(chǎn)品沒有太大價值，是偽需求。

初創(chuàng)期，留存率就是我們判斷產(chǎn)品是否做得好、是否值得繼續(xù)投入的重要標準。

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請回想一下談話內(nèi)容：

提高留存的主要方向是提高用戶的產(chǎn)品價值。假如用戶是被拉來的，奔著并不是你的偽需求，而是補貼，短暫的會讓他產(chǎn)生好奇。即便有，也確實無法保留下來。因此，保留的提升本身就需要優(yōu)化和增加用戶的產(chǎn)品價值。與此同時，有些用戶在進入后體驗不到，您可能需要一些方法，例如，使用神奇數(shù)字來查找活動用戶和非活動用戶的核心是什么，該產(chǎn)品的留留率較高。

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一定有一些原因讓用戶流失。經(jīng)過用戶回訪問他，為什么不用我們的，找到原因來優(yōu)化產(chǎn)品，優(yōu)化操作。

解決用戶留置問題，這是大思路。前一段講大思想下的方法就是大思想下的方法。

一、保留的概念和重要性

1.什么是保留？

網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中，由于拉新或者把客戶引過來，用戶開始訪問公司的網(wǎng)站，但過一段時間后，可能會有一部分客戶逐漸失去。留在公司網(wǎng)站上的人，或經(jīng)常訪問我們公司網(wǎng)站的人稱為留聲者。

如今，人們經(jīng)常使用所謂的“日?；顒印?DAU)(每日活動用戶量)來監(jiān)控我們的網(wǎng)站，有時看到我們的“日?；顒印痹谝欢螘r間內(nèi)逐漸增長，這是一個很好的現(xiàn)象。但如果我們忽略了這些保留分析，那么這個結(jié)果很可能是錯誤的。