【廣告】
尚車尚進(jìn)口車創(chuàng)始人及團(tuán)隊(duì)多年從事進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù),并且具備豐富的汽車貿(mào)易經(jīng)驗(yàn),在歐美以及中東等地?fù)碛休^多的海外整車資源,已搭建穩(wěn)定渠道,構(gòu)成一定規(guī)模。
雷克薩斯(英語(yǔ):Lexus,日語(yǔ):レクサス)創(chuàng)立于1983年,是日本豐田集團(tuán)旗下全球著i名豪華汽車品牌。該品牌僅用了十幾年的時(shí)間,銷量在北美地區(qū)便超過(guò)了奔馳、寶馬。1999年起,雷克薩斯品牌連續(xù)11年位居美國(guó)豪華汽車銷量i第i一的寶座。
雷克薩斯
在2005年,雷克薩斯在英國(guó)一個(gè)汽車電i視節(jié)目《Top Gear》,一個(gè)有超過(guò)76,000人參與的“英國(guó)i大獨(dú)立汽車滿意度調(diào)查”中取得首位。而在2006年,雷克薩斯已經(jīng)是連續(xù)五年在一本英國(guó)著i名汽車雜志《Auto Express》有關(guān)服務(wù)滿意度的調(diào)查中取得第i一位。直到2001年豐田正式把Lexus品牌引入中國(guó)市場(chǎng),為了區(qū)別于從前那些非官i方渠道的水i貨,也為了重新樹立自己的品牌形象,所以將Lexus更名為“雷克薩斯”。在J.D.Power一個(gè)每年均會(huì)邀請(qǐng)超過(guò)79,000位美國(guó)車主及代理商,有關(guān)顧客服務(wù)指數(shù)的調(diào)查中,更是1次取得第i一名。
雷克薩斯的顧客服務(wù)是建基于他們對(duì)顧客作出的“雷克薩斯承諾”:“雷克薩斯會(huì)對(duì)待每一位顧客猶如我們?cè)诩抑姓写齺?lái)賓一樣?!边@個(gè)承諾早測(cè)試于1989年,那是因?yàn)閯x車燈的電線出現(xiàn)問(wèn)題而需要自愿回收全新的LS 400型號(hào),車主們都沒(méi)有被收取任何費(fèi)用,而且為方便他們?nèi)≤嚕嚩急磺逑催^(guò)及已加好油。雷克薩斯2005年,雷克薩斯成功打入日本本土市場(chǎng),也因此成為在全球均有銷售的高i級(jí)轎車品牌。車主們對(duì)此都無(wú)不感到驚訝。
提供“以人為本”、“客戶為尊”的服務(wù)是雷克薩斯一貫信守的承諾。2005年正式進(jìn)入中國(guó)伊始,雷克薩斯便在國(guó)內(nèi)豪華車市場(chǎng)推出四年/十萬(wàn)公里(油電混合動(dòng)力車型六年/十五萬(wàn)公里)免費(fèi)保修及免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),并相繼推出零配件24小時(shí)配送、全年24小時(shí)道路救援、雷克薩斯專項(xiàng)保險(xiǎn)以及 G-BOOK中心等關(guān)懷備至的售后服務(wù),受到了消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)。雷克薩斯在美國(guó),雷克薩斯提供4年及50,000英里的基本保養(yǎng)服務(wù)。雷克薩斯已在中國(guó)50個(gè)城市建立了66家授權(quán)經(jīng)銷商和4家城市展廳,并將攜手更多經(jīng)銷商伙伴為消費(fèi)者提供尊崇關(guān)懷。