對老顧客表示感謝，老顧客是zui好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。多用習(xí)慣用語。語言規(guī)范、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。12、把建議本放在收款處，請顧客把需要代購的商品寫上。13、把節(jié)日當(dāng)作公關(guān)的好機(jī)會。例如，重陽節(jié)對老人優(yōu)惠以示祝福；教師節(jié)對教師優(yōu)惠以示祝賀。14、永遠(yuǎn)不忘記顧客，永遠(yuǎn)不會被顧客忘記。要把顧客當(dāng)作永jiu的上帝，要用一些具體行為或活動感化顧客，讓顧客知道你是真心實(shí)意把他們當(dāng)上帝。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

便利服務(wù)要用心便利店布局要保持其合理性與暢通性，要用心研究顧客的消費(fèi)規(guī)律，根據(jù)顧客的消費(fèi)頻率進(jìn)行冷、熱區(qū)的劃分，區(qū)分冷、熱區(qū)，對目的性商品和沖動性商品進(jìn)行合理布局，使該布局能拉長顧客的行走路線，從而帶動其他區(qū)域商品的有效銷售。另外，便利店布局還需要根據(jù)季節(jié)來隨時(shí)調(diào)整，以此留住顧客的購買欲。促銷活動要用心促銷的目的主要有：讓消費(fèi)者使用新商品或消費(fèi)熱點(diǎn)商品；促使消費(fèi)者繼續(xù)購買商品；維持消費(fèi)者長期的品牌忠誠度，提高消費(fèi)者商品購買頻率及購買數(shù)量。促銷活動目標(biāo)要明確，需要在貨品、價(jià)格、宣傳等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行謹(jǐn)慎的規(guī)劃。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

商品要適用附近消費(fèi)人群商品應(yīng)盡可能符合附近消費(fèi)人群的需求，如果，你是在社區(qū)，那么，你要注重生活用品，如果你位于商業(yè)街區(qū)，那么快消品是你的核心選擇。不是所有便利店都適合賣進(jìn)口商品，進(jìn)口商品價(jià)格普遍偏高，如開在社區(qū)附近的便利店，或周圍消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不高，就沒有賣此類商品的必要。陳列要節(jié)約空間便利店不要大面積陳列同一種類的商品，因?yàn)椋菢幼霾粌H會顯得商品不豐富，還會浪費(fèi)有效空間；選擇適合自己的營業(yè)時(shí)間便利店為滿足便民需求都會延長營業(yè)時(shí)間，但如果是位于普通社區(qū)附近的便利店，且周圍沒有娛樂場所、辦公區(qū)的話，24小時(shí)營業(yè)只會增加水電費(fèi)和人員成本。同步門店周邊消費(fèi)群體的營業(yè)時(shí)間才是明智的。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

有些連鎖便利店品牌太過急功近利。有些公司的經(jīng)營理念并不是以幫助加盟商為主，而是“一心為利”，雖然對加盟商承諾不收取加盟費(fèi)，卻通過其它名目賺取一些灰色收入；也有一部分所謂的“品牌”，加盟盈利主要是前期收取加盟費(fèi)，后期在商品的渠道、加盟店的銷售輔導(dǎo)上都疏于管控，以至于加盟商在加盟后并不能真正獲得品牌方在后期的經(jīng)營支持。再有部分品牌過于注重開店速度與數(shù)量，在門店的整體運(yùn)營上也無法達(dá)到承諾的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。這也是導(dǎo)致很多加盟店經(jīng)營一段時(shí)間后，無法獲得預(yù)期的盈利，只能將店鋪轉(zhuǎn)讓出去的原因之一。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制