酒店家具廠家售后服務(wù)是如何運(yùn)作的？

聯(lián)系客戶、保證服務(wù)：

產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，連鎖酒店家具廠家批發(fā)，銷售人員應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意，銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對(duì)于顧客的意見，連鎖酒店家具，銷售人員應(yīng)表示愉快接受，并及時(shí)采取改進(jìn)措施。

記錄、保存信息資料：

企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，連鎖酒店家具生產(chǎn)廠家，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化，為分析和開拓市場(chǎng)提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。銷售人員應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。

五酒店家具選購要點(diǎn)有哪些？

度假型酒店：以度假休閑的客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。所以所配酒店家具要考慮防潮濕、耐腐蝕的材料和休閑味道更濃郁的酒店家具，比如藤制酒店家具，戶外鐵藝家具，強(qiáng)調(diào)自然風(fēng)。

酒店：面對(duì)的客戶一般都是一些商務(wù)人士、成功人士、商人老板等，這些客戶對(duì)酒店的硬件及軟件要求比較高，消費(fèi)需求和一般的普通消費(fèi)者也是不一樣的。對(duì)于這類型的酒店，歐式家具的奢華大氣是適合的。

①商務(wù)型酒店套房家具產(chǎn)品多以商務(wù)功能為主，現(xiàn)代經(jīng)典風(fēng)格居多，因其多在市中心，房間面積小，家具以簡(jiǎn)潔現(xiàn)代風(fēng)為主。

②度假型酒店以接待休假的客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區(qū)附近。所以所配家具要考慮防潮濕、耐腐蝕的材料和休閑味道更濃郁的家具，強(qiáng)調(diào)自然風(fēng)情。

③觀光型酒店主要為觀光旅游者服務(wù)，所以多為有主題的酒店，吸引來自世界各地的游客。這類酒店有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，這類酒店的家具配置依據(jù)原創(chuàng)酒店本身的設(shè)計(jì)配套進(jìn)行，不能太過大眾化，其藝術(shù)性和本土性更強(qiáng)，給游客留下深刻的印象。

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