首先我們要明白一個道理，任何客戶的流失都不是意外，那么，導(dǎo)致老客戶流失的原因，我們有必要弄清楚。

1、競爭者可以輕易替代你。在競爭日趨激烈的今天，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，被競爭者替代的事情每天都在發(fā)生，在產(chǎn)品沒有競爭優(yōu)勢下，老客戶維護更顯重要；

2、客戶得到了糟糕的服務(wù)。這點自不必說，當客戶在咨詢時，客服長時間找不到人或者答非所問又或者物流的損壞等等，無錫網(wǎng)店裝修，客戶服務(wù)跟不上，也可能為店鋪埋下毀滅性的隱患；

3、產(chǎn)品質(zhì)量下降了。很多店鋪做大了以后可能會因為店鋪的擴張而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題，對新老客戶的影響都是巨大的；

4、客戶的需求發(fā)生了變化。這種情況在所難免，面對不斷變化的需求，店鋪所面對的挑戰(zhàn)是在客戶需求變化之前，擴充產(chǎn)品和服務(wù)。

大家在線下逛街的時候，經(jīng)常會接收到別人派發(fā)的小傳單，那么面對這種小傳單的時候，大家一般的處理方法就是直接扔掉。但是如果換到線上，這種局面是有可能得到改觀的。因為畢竟是虛擬購物，大家在包裹到來之前，無錫網(wǎng)店裝修公司，都會有一種期待感（只要是網(wǎng)上購物過的，很多人應(yīng)該都有這種感覺吧）。而這種期待感不僅僅體現(xiàn)在對商品的期待上，還會愛屋及烏的體現(xiàn)在對包裹里面每一個未知的東西的期待。

所以，這時候你把店鋪當中的一些商品，做到一個精致的小宣傳冊上面，用不了多少錢，然后跟隨每一個包裹把小宣傳冊子放在里面去。消費者收到后，很有可能就會對上面的某一件商品感興趣，然后二次回購，這個指標對于搜索權(quán)重的提高幫助也是非常大的，因為搜索引擎這時候會覺得：給你一個流量，你利用的會更加充分。這適用于很多類目，尤其是某一特定人群的，比如母嬰用品、寵物用品等等，衣服、鞋子、包包等類目也可以用這個方法。

一定要相信阿里搜索部門的小二們，不管是從哪個角度來考慮，搜索排序規(guī)則的目標只有一個：把恰當?shù)纳唐吠扑偷接锌赡艹山坏南M者面前。你甚至可以理解為：一切的搜索規(guī)則調(diào)整都是為了干成這件事兒。

一個收入比較低的大學生，在淘寶上搜索連衣裙，說明她注重款式，價格不能太高，要是新款，修身顯瘦好。那你不要推薦下面這些寶貝：

一個剛剛有寶寶的媽媽，無錫網(wǎng)店裝修哪家好，她只要打開淘寶，購買的東西大概率是母嬰類的，無錫網(wǎng)店裝修價格，尿不濕、奶粉、嬰兒玩具、嬰兒服飾、產(chǎn)后恢復(fù)……

而淘寶的搜索引擎有辦法去判斷一個消費者具備什么樣的自然特征或者行為特征，有大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有對你以前的瀏覽行為和消費行為的記錄等等。

那么，這時候，搜索排序規(guī)則就變的簡單了，只要你沒有違規(guī)，你是符合要求的（不管是價格還是產(chǎn)品的重要屬性，都符合這個消費者的需求），你就有機會被推送出來。至于說銷量、人氣等等權(quán)重，你肯定可以預(yù)料到，他們的權(quán)重一定會降低（哪怕在一些特定時期權(quán)重又上來了，但是從整體趨勢看，權(quán)重一定會下來的，取而代之的是你店鋪的綜合質(zhì)量得分，這個得分越高越好）。

因為只有這樣，所有的店鋪運營人員才會把自己的精力真正的放在產(chǎn)品運營、店鋪運營、老客戶營銷上面，而不是投機取巧的總是想走一些捷徑，這才是淘寶和天貓樂意看到的局面和場景。

所以，一個非常重要的結(jié)論：上架做好了，決定了你寶貝70%的搜索權(quán)重。

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