運(yùn)營溝通清晰可見

互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳遞的方式一定是相互的，單向的傳遞方式都是低效和無意義的。運(yùn)營可以將來自用戶的反饋，變成新的內(nèi)容和信息再傳遞反饋給用戶。比如評論區(qū)、彈幕區(qū)的管理，微信后臺留言的回復(fù)等等。對于運(yùn)營人員來說，不能讓這些來自用戶的信息“石沉大?！?。

從某種程度上來看，內(nèi)容的目的就是為了激起用戶的主動(dòng)信息反饋。而在這些反饋的信息里，往往包含了內(nèi)容的新選題、新的產(chǎn)品迭代思路、新的市場需求、新的消費(fèi)需求等等。這些信息，對于一個(gè)品牌主或者企業(yè)方來說，是極其寶貴的信息，如果換算成交給咨詢公司的服務(wù)費(fèi)，那估計(jì)也是一個(gè)天價(jià)了。

查看抖音標(biāo)簽

查看自己的賬號是否垂直，只需要用其他人的抖音賬號搜索自己的賬號，找到自己的主頁后選擇右上角的類似于三角形的符號，點(diǎn)開后看出現(xiàn)的相關(guān)用戶是否是跟自己有關(guān)的，如果出現(xiàn)是跟自己的內(nèi)容有關(guān)的賬號，抖音推廣公司，那么你的賬號基本定型了，如果點(diǎn)擊后出現(xiàn)“暫無推薦”，那么可能自己還沒有標(biāo)簽。

除了這個(gè)方法還可以用DOU 來判斷自己的賬號是否垂直，在你投放DOU 時(shí)觀看了相似粉絲投放，如果投放的賬號跟你的內(nèi)容有關(guān)就說明你的賬號有標(biāo)簽，如果無關(guān)，說明你的定位還不是特別明顯。

用戶運(yùn)營

前面提到，短視頻內(nèi)容的制作和傳播目的，其實(shí)就是為了獲取用戶的關(guān)注，抓住用戶的注意力，從而使用戶愿意駐足在全網(wǎng)渠道上或者自己的產(chǎn)品上。

所以，用戶運(yùn)營可以簡單理解為和用戶產(chǎn)生深度交互，目的就是提升用戶的活躍度、用戶粘性，讓用戶可以長期持久地對內(nèi)容產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注和興趣。

短視頻內(nèi)容產(chǎn)品是打開用戶運(yùn)營的開端，之后用戶運(yùn)營的手段可以通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動(dòng)等多種新媒體形式，再與用戶建立關(guān)系。

用戶運(yùn)營做到極zhi以后，需要讓用戶覺得自己在和一個(gè)真人在對話，并且用戶無時(shí)無刻想溝通的愿望隨時(shí)都可以實(shí)現(xiàn)。

用戶運(yùn)營基礎(chǔ)的就是評論區(qū)、彈幕區(qū)的管理，回答用戶的直接留言問題，為用戶提供更多一對一的、具有個(gè)性化的服務(wù)。

從千人一面，到千人千面，再到一人千面，這不僅僅是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代的方向，更是將線下的交流真正搬到線上所要實(shí)現(xiàn)的效果。有條件的團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)橛脩暨\(yùn)營匹配專門的CRM系統(tǒng)。

對于企業(yè)主和品牌方來說，這種用戶管理系統(tǒng)的“補(bǔ)課”和升級，是將內(nèi)容體系、短視頻內(nèi)容的流量貢獻(xiàn)，加入到自己原有的CRM體系里，再基于內(nèi)容去做更貼近用戶線上使用場景的運(yùn)營。

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