運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中，因?yàn)樯婕安块T(mén)非常多，基本橫跨地產(chǎn)企業(yè)的主要職能部門(mén)，同時(shí)在管理層級(jí)上也跨度較大，往往上至總經(jīng)理，下至具體操辦人員都需要進(jìn)行頻繁的溝通與協(xié)調(diào)，因此，除了設(shè)置周報(bào)和月報(bào)等表單外，還需要設(shè)置特定的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行信息交換，以便高層管理者做出科學(xué)的決策，這就需要對(duì)信息交換的頻度及決策的頻度做出分析。

　　1、考察會(huì)議設(shè)置合理性

　　常見(jiàn)的信息交換方式除了表單外，更常用的是會(huì)議。會(huì)議在地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種相對(duì)的溝通決策形式，因?yàn)橥跁?huì)議上才能把大部分的人員集合到位，也能當(dāng)面做出相應(yīng)的承諾，推動(dòng)后續(xù)工作。但隨著會(huì)議越來(lái)越多，無(wú)意義的會(huì)在不斷蔓延，見(jiàn)人就抓來(lái)開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)一回來(lái)就抓去開(kāi)會(huì)，而且開(kāi)起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了。因此考察會(huì)議設(shè)置是否合理，主要考察是否有效的區(qū)分決策會(huì)、管理例會(huì)、業(yè)務(wù)專題會(huì)等不同形式，同時(shí)按照不同形式分配時(shí)間、主題、參與人。

2、考察運(yùn)營(yíng)管理組織和職能部門(mén)溝通關(guān)系

　　很多企業(yè)里因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)管理專才的缺乏，為了支持體系的運(yùn)作，往往采用兼職的方式，從各職能部門(mén)中抽取人員負(fù)責(zé)相關(guān)工作，項(xiàng)目投資價(jià)值與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避報(bào)告，因此他們?cè)谕菩畜w系時(shí)往往會(huì)面對(duì)角色的迷失——既要推動(dòng)日常業(yè)務(wù)工作，又要推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理，而且兩者之間的約束往往是相悖的。比如，作為運(yùn)營(yíng)管理專員，往往要求各部門(mén)協(xié)調(diào)時(shí)間、統(tǒng)一步伐推動(dòng)某項(xiàng)重要工作，而他的本職工作往往又會(huì)因?yàn)橘Y源的限制，導(dǎo)致無(wú)法滿足運(yùn)營(yíng)的要求，運(yùn)營(yíng)管理專員往往成為"夾心餅干"，工作自然難以推進(jìn)。

目前，很多企業(yè)均在構(gòu)建項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理體系，以實(shí)現(xiàn)有序的運(yùn)營(yíng)管理。但在實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，各種問(wèn)題層出不窮，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理主責(zé)部門(mén)抱怨連連，影響了該體系的有效運(yùn)作，甚至質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)體系的必要性，試圖推倒體系回到之前的運(yùn)作模式。  

很多企業(yè)不禁思考：這樣一個(gè)經(jīng)過(guò)很多企業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證的體系，為什么在本企業(yè)難于落地?是體系本身有缺陷，還是執(zhí)行過(guò)程中存在偏差，能否有一個(gè)方法幫助企業(yè)對(duì)這些疑問(wèn)做出回答?顯然是肯定的。筆者通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，總結(jié)提煉出"五步模型法"，能快速有效的幫助地產(chǎn)企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理體系出現(xiàn)的問(wèn)題做出診斷分析。

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