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首先我們要明白一個道理,任何客戶的流失都不是意外,那么,導(dǎo)致老客戶流失的原因,我們有必要弄清楚。
1、競爭者可以輕易替代你。在競爭日趨激烈的今天,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重,無錫淘寶托管哪家好,被競爭者替代的事情每天都在發(fā)生,在產(chǎn)品沒有競爭優(yōu)勢下,老客戶維護更顯重要;
2、客戶得到了糟糕的服務(wù)。這點自不必說,當(dāng)客戶在咨詢時,客服長時間找不到人或者答非所問又或者物流的損壞等等,客戶服務(wù)跟不上,也可能為店鋪埋下毀滅性的隱患;
3、產(chǎn)品質(zhì)量下降了。很多店鋪做大了以后可能會因為店鋪的擴張而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品質(zhì)量一旦出現(xiàn)問題,對新老客戶的影響都是巨大的;
4、客戶的需求發(fā)生了變化。這種情況在所難免,面對不斷變化的需求,店鋪所面對的挑戰(zhàn)是在客戶需求變化之前,擴充產(chǎn)品和服務(wù)。
如果店鋪的銷售額和流量都一直比較穩(wěn)定的話,那么你的轉(zhuǎn)化率也會比較穩(wěn)定,在這種情況下,無錫淘寶托管,如果客單價提高,那么就意味著你單個訪客的產(chǎn)出會提高。毫無疑問,這時候搜索引擎肯定會對你刮目相看,因為把流量給你,你利用的會更充分,那么把免費的自然搜索流量(或者免費的其他流量,比如來自于手淘首頁的流量)給你。
在做關(guān)聯(lián)銷售的時候,你要注意你所賣的商品的類型,因為不同類型,你的關(guān)聯(lián)方式也是不一樣的。比如,你是服飾、鞋子、包包等類目,消費者在買這種商品的時候,都是有一種“逛”的心態(tài),所以你應(yīng)該盡可能的陳列一些風(fēng)格一樣,但是細節(jié)不同的寶貝,無錫淘寶托管報價,這樣消費者很有可能會買兩件、甚至三件啥的。即使只買一件,因為有一個挑選的過程,也提高了轉(zhuǎn)化率、提高了頁面停留時間、降低了跳失率。其實這里講的,包括我下面分享的,大家都可以看到,淘寶運營的細節(jié)操作是非常關(guān)鍵的,基礎(chǔ)優(yōu)化起到了很重要的作用。
【亞馬遜將購100輛純電動貨車】7月3日消息,亞馬遜計劃投資購買100輛梅賽德斯-奔馳純電動eVito車輛,而不是依靠傳統(tǒng)的油車來為其客戶運送包裹。這種電動貨車續(xù)航里程有限,一次充電只能行駛約100-150公里,不可能用于長途運載,這樣的續(xù)航里程有可能使這款車成為亞馬遜Prime Now一小時送達服務(wù)的理想選擇。
【德邦正式更名德邦快遞,推出大件快遞產(chǎn)品】7月3日消息,“德邦2018戰(zhàn)略發(fā)布會昨日在“水立方”北京國家游泳中心開啟。會上,德邦物流正式宣布更名為德邦快遞,將以全新服務(wù)開啟大件快遞新篇章。同時,德邦推出了行業(yè)內(nèi)真正意義的大件快遞產(chǎn)品——大件快遞3-60kg,并將以極具競爭力的產(chǎn)品組合和服務(wù)全新定義大件快遞服務(wù)。
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