你做一個店鋪，首先要考慮的問題就是；你有什么產(chǎn)品？你的產(chǎn)品適合那些人群也就是說你要賣給誰？你產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪？畢竟大家都知道做店鋪不止你自己，說到底就是競爭，那么你具備怎樣的競爭能力。假如你要成為這個店鋪的消費(fèi)者，如果店里的產(chǎn)品不能吸引你購買，你又有什么理由去吸引其他顧客購買呢？所以做一個店鋪的管理者，一定要你的店鋪有故事，一個有故事的店鋪才能拉近你和顧客的距離。

針對店鋪老客戶，可以進(jìn)行分層管理，根據(jù)不同客戶，選擇不同的跟進(jìn)策略，定時定期溝通跟進(jìn)。還可以設(shè)置一些優(yōu)惠給老客戶，增強(qiáng)客戶粘性，一些周邊的客戶或者大客戶，甚至可以線下走訪、節(jié)日祝福等。 

接待新客戶的時候，圍繞客戶詢盤疑問，公司內(nèi)部組織詢盤演練，提高詢盤接待能力。也可主動電話聯(lián)系客戶，提升客戶信任度，設(shè)置累積返利等活動，提升詢盤轉(zhuǎn)化，誠信通店鋪運(yùn)營公司，下班前再次檢查遺漏詢盤或者潛力詢盤，以便二次跟進(jìn)。

阿里運(yùn)營主要幫店鋪?zhàn)雠琶?，關(guān)鍵詞優(yōu)化，提升店鋪綜合權(quán)重。運(yùn)營是解決操作上遇到的問題，以提升店鋪的業(yè)績。店鋪逐步走向成熟的時候，運(yùn)營的工作重l心就應(yīng)該放在產(chǎn)品端及供應(yīng)鏈上，根據(jù)前端數(shù)據(jù)分析控制產(chǎn)品布局、產(chǎn)品規(guī)劃以及良好的控制庫存，直到創(chuàng)造盈利的一個過程。運(yùn)營工作內(nèi)容對產(chǎn)品端、供應(yīng)鏈、視覺、客服、推廣、渠道、物流等各個部門的把控及監(jiān)管。


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