“可靠性和穩(wěn)定性”O(jiān)A系統(tǒng)里流轉(zhuǎn)了大量的管理數(shù)據(jù)，因此必須是可靠的，金蝶軟件，一般的人為和外部的異常事件不應

該引起系統(tǒng)的崩潰；當系統(tǒng)出現(xiàn)問題后能在較短的時間內(nèi)恢復，而且系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是完整的，

不會引起數(shù)據(jù)的不一致。

作為金蝶的代理，鎮(zhèn)江云拓網(wǎng)絡科技有限公司以總部的服務愿景為理念，加強本地化服務優(yōu)勢，誠信、、專注，的資i深財務、管理、開發(fā)團隊，幫助企業(yè)解決管理過程面臨的各類 “ 癥結(jié) ” ，在協(xié)調(diào)實際需求與系統(tǒng)穩(wěn)定簡潔的同時，充分實現(xiàn)“效率第i一，降本增效”！

在i初的時候，企業(yè)向客戶提供售后服務是作為對其特定產(chǎn)品的一種支持。原因在于這部分產(chǎn)品需要定期進行修理和維護。例如，家用電器，電腦產(chǎn)品、汽車等等。這種售后服務基本上被客戶認為是產(chǎn)品本身的一個組成部分。如果沒有售后服務，客戶根本就不會購買企業(yè)的產(chǎn)品。那些在售后服務方面做的好的公司其市場銷售就處于上升的趨勢。反之，那些不注重售后服務的公司其市場銷售則處于不利的地位。

客戶關(guān)懷貫穿了市場營銷的所有環(huán)節(jié)?？蛻絷P(guān)懷包括如下的方面：客戶服務（包括向客戶提供產(chǎn)品信息和服務建議等），產(chǎn)品質(zhì)量（應符合有關(guān)標準、適合客戶使用、保證），服務質(zhì)量（指與企業(yè)接觸的過程中客戶的體驗），售后服務（包括售后的查詢和投訴，以及維護和修理）。

在所有營銷變量中，客戶關(guān)懷的注意力要放在交易的不同階段上，營造出友好、激勵、的氛圍。對客戶關(guān)懷意義i大的四個實際營銷變量是：產(chǎn)品和服務（這是客戶關(guān)懷的）、溝通方式、銷售激勵和公共關(guān)系。CRM軟件的客戶關(guān)懷模塊充分地將有關(guān)的營銷變量納入其中，使得客戶關(guān)懷這個非常抽象的問題能夠通過一系列相關(guān)的指標來測量，便于企業(yè)及時調(diào)整對客戶的關(guān)懷策略，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)生更高的忠誠度。

供應鏈管理，指使供應鏈運作達到i優(yōu)化，以少的成本，令供應鏈從采購開始，到滿足終客戶的所有過程，MBA、EMBA等管理教育均將企業(yè)供應鏈管理包含在內(nèi)。

i供應鏈管理就是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外資源來共同滿足消費者需求，當我們把供應鏈上各環(huán)節(jié)的企業(yè)看作為一個虛擬企業(yè)同盟，而把任一個企業(yè)看作為這個虛擬企業(yè)同盟中的一個部門時，同盟的內(nèi)部管理就是供應鏈管理。只不過同盟的組成是動態(tài)的，根據(jù)市場需要隨時在發(fā)生變化。

有效的供應鏈管理可以幫助實現(xiàn)四項目標：縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時間；降低企業(yè)面臨的風險；實現(xiàn)盈利增長；提供可預測收入。

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