可以申請(qǐng)售后工單的售后管理系統(tǒng)

　　掃碼報(bào)修、掃碼安裝、掃碼退貨，真的是掃碼就可以解決的問題嗎?其實(shí)不是的，只是一種實(shí)現(xiàn)快速申請(qǐng)售后工單的方式而已。通過(guò)微信掃碼就可以申請(qǐng)售后工單的售后管理系統(tǒng)，售后易是其中一個(gè)。

　　售后易申請(qǐng)售后工單的三種方式，具體方式如下：

　　1、掃碼自助售后

　　客戶通過(guò)掃碼產(chǎn)品二維碼，在售后服務(wù)申請(qǐng)頁(yè)面填寫信息，售后管理系統(tǒng)有哪些，提交申請(qǐng)表單后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成售后服務(wù)工單。當(dāng)然，售后管理系統(tǒng)平臺(tái)，售后服務(wù)預(yù)約頁(yè)面也可以放到企業(yè)的，售后管理系統(tǒng)模塊，方便客戶通過(guò)網(wǎng)頁(yè)來(lái)完成售后服務(wù)申請(qǐng)。

　　2、第三方系統(tǒng)集成

　　根據(jù)企業(yè)要求完成第三方系統(tǒng)的集成，從而之前調(diào)取客戶售后服務(wù)申請(qǐng)數(shù)據(jù)，一般集成的系統(tǒng)有呼叫中心系統(tǒng)、網(wǎng)頁(yè)在線客服工單系統(tǒng)

　　3、人工錄入

　　由于一些企業(yè)管理比較傳統(tǒng)，還在處于通過(guò)到店預(yù)約以及電話預(yù)約為主的售后服務(wù)模式，因此，我司提供人工錄入方式，方便門店管理員和客服部門人員，可以在接聽電話的時(shí)候，通過(guò)邊詢問邊填寫售后服務(wù)預(yù)約信息方式，來(lái)完成售后服務(wù)工單信息的錄入。

售后管理系統(tǒng)好在那里

　　售后管理系統(tǒng)是一款不一樣的CRM系統(tǒng)，可以通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品二維碼將和多種產(chǎn)品信息綁定，讓客戶管理變得更簡(jiǎn)單，不僅可以管理售后維保，還可以知道客戶什么時(shí)候在那里買了產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是哪個(gè)門店或者經(jīng)銷商銷售，快速實(shí)現(xiàn)維保責(zé)任歸屬查詢。

　　售后易與一般CRM相比，可以說(shuō)實(shí)用性更高，是從實(shí)際的銷售環(huán)節(jié)開始進(jìn)行管理的，不僅僅是一個(gè)銷售人員的客戶記錄分類信息系統(tǒng)，還具備其他管理功能。

　　銷售方面，銷售門店業(yè)績(jī)管理，銷售人員業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)管理，客戶畫像分析，經(jīng)銷商銷售業(yè)績(jī)管理等功能都可以實(shí)現(xiàn)。

　　售后方面，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買記錄查詢，臨朐售后管理系統(tǒng)，產(chǎn)品真?zhèn)涡畔⒉樵?，掃碼一鍵報(bào)修，維修服務(wù)進(jìn)度信息自動(dòng)更新，售后自動(dòng)化派工等功能。

企業(yè)售后質(zhì)量管理面臨的挑戰(zhàn)

       隨著公司產(chǎn)品市場(chǎng)累計(jì)銷量的不斷增加，售后理賠數(shù)據(jù)量也不斷增加，海量的售后理賠數(shù)據(jù)中，產(chǎn)品質(zhì)量及零部件可靠性問題點(diǎn)如何直觀、快捷的形成改善輸入，為設(shè)計(jì)、工藝及生產(chǎn)提供改進(jìn)機(jī)會(huì)？售后零部件質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析手工展開工作量大、效率不高，也很難展開故障件PPM等的質(zhì)量評(píng)估。售后質(zhì)量信息后續(xù)的舊件返回管理、索賠鑒定、索賠管理等都手工展開，在管理上對(duì)索賠率提升造成阻礙?，F(xiàn)有的售后不良標(biāo)準(zhǔn)化程度也沒有完成，存在同一不良被描述成多種方式，進(jìn)而將質(zhì)量問題隱性化。

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