標題

另一方面提升企業(yè)的社會形象和競爭力主要也是為了讓企業(yè)可以更好的發(fā)展，質(zhì)量認證機構(gòu)，主要也是基于以下三個方面缺乏質(zhì)量理念支持。缺乏監(jiān)督考核制度支持。企業(yè)的執(zhí)行力度低。質(zhì)量管理體系針對這三個問題進行討論，管理層認識到需要追求客戶滿意度才是企業(yè)發(fā)展的立身之本用客戶需求推動質(zhì)量體系的建設(shè)，從管理到員工需要明白無論何時都需要把客戶需求放在一位，這樣才能樹立起質(zhì)量管理的理念，3a質(zhì)量認證，有了質(zhì)量管理的理念才可以進行ISO9001認證的建設(shè)！樹立產(chǎn)品質(zhì)量的觀念不是朝夕的事通過不斷灌輸質(zhì)量思想打造實際有效的質(zhì)量管理體系運用到實際當中來可以有效的樹立觀念！

標題

企業(yè)通過多種渠道獲知了ISO9001認證證書，從而成為了認證機構(gòu)和咨詢公司的客戶，接下來，咨詢費、培訓費、服務(wù)費、年審費等等都流入了認證市場。作為質(zhì)量管理體系的認證機構(gòu)和主管部門，應(yīng)該把“消費者對美好質(zhì)量的向往，廣水質(zhì)量認證，就是我們的奮斗目標”，但是，說句發(fā)自內(nèi)心肺腑的良心話：除了證書、認證咨詢行業(yè)對客戶的貢獻率基本是零、甚至是負值！沒有污染到客戶算是萬幸了。

誠然，申請ISO9001認證，需要提供符合要求的客觀依據(jù)。但客觀依據(jù)不全只是記錄這一種表現(xiàn)形式，記錄是手段，保證產(chǎn)品質(zhì)量、控制質(zhì)量管理體系實實在在的有效運行才是目的！有價值、有意義的信息和數(shù)據(jù)才是真實、客觀的依據(jù)。例如：ISO900：2008標準幾乎每個條款用的都是“動詞”，也就是說：ISO9001認證關(guān)注的：你是否有“動作”。另外，ISO900：2008標準2條款的用詞是“評審結(jié)果”、1條款的用詞是“評價結(jié)果”、4條款的用詞是“評審結(jié)果”、5條款的用詞是“驗證結(jié)果”、6條款的用詞是“確認結(jié)果”、6條款的用詞是“校準和檢定（驗證）結(jié)果”……因此，導入ISO9001標準的宗旨，質(zhì)量認證服務(wù)，是引導和規(guī)范企業(yè)扎扎實實的做事，然后將有價值、有意義的信息、數(shù)據(jù)結(jié)果保存，供持續(xù)改進時參考。

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