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在本標(biāo)準(zhǔn)中,規(guī)定了組織必須滿足的一系列要求,組織必須提供相應(yīng)的客觀證據(jù),3a質(zhì)量認(rèn)證,用這些事實(shí)證明其能力,以提供信任。
1、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、過程及其結(jié)果(如產(chǎn)品)等實(shí)體的狀態(tài);
2、質(zhì)量管理體系文件及其他相關(guān)文件和資料
3、記錄
4、供應(yīng)商、客戶和第三方機(jī)構(gòu)提供的證據(jù)。
作為合同中客戶和供應(yīng)商之間的協(xié)議。合同顧客在供應(yīng)商質(zhì)量體系要求適當(dāng)時(shí),可直接引用三種方式中的一種,必要時(shí)可根據(jù)一種方式定制或補(bǔ)充要求。在合同中使用哪種方式以及如何修改和補(bǔ)充,應(yīng)由客戶和供應(yīng)商協(xié)商,在互利的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議。合同簽訂后,所引用的模式標(biāo)準(zhǔn)和裁剪和補(bǔ)充的要求將作為顧客審核供應(yīng)商質(zhì)量體系的依據(jù)。
ISO9000質(zhì)量管理成本是企業(yè)質(zhì)量成本構(gòu)成的一項(xiàng)重要組成部分,質(zhì)量管理必須依“理”行事?!袄怼痹谄髽I(yè)質(zhì)量管理中具體指“目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃”,通過確立計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、考核計(jì)劃、改善計(jì)劃,公司質(zhì)量認(rèn)證,可以直觀地涉及有形成本概念和浪費(fèi)現(xiàn)象。
1、計(jì)劃編制無依據(jù)
公司沒有下達(dá)指標(biāo),部門無法編制自身的工作目標(biāo)。公司的目標(biāo)、指標(biāo)下達(dá)后卻不知道怎么分解。部門領(lǐng)導(dǎo)沒有告訴做什么工作,不知編制計(jì)劃。綜合部門不催不報(bào)計(jì)劃或忘記申報(bào)計(jì)劃,沒有日常工作的積累和統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ),沒有定額標(biāo)準(zhǔn)無法編制計(jì)劃等。沒有計(jì)劃工作概念,沒有長遠(yuǎn)工作規(guī)劃,工作隨想隨做,為完成綜合計(jì)劃部門的要求臨時(shí)“拍腦子”,上報(bào)的計(jì)劃缺乏可執(zhí)行性、漏洞百出,丹江口質(zhì)量認(rèn)證,需要計(jì)劃綜合部門另外花費(fèi)大量的時(shí)間和人力去分析和查找錯(cuò)誤,重新修改和調(diào)整,造成極大的浪費(fèi)。
通過流動(dòng)式質(zhì)量內(nèi)審進(jìn)行自我糾編。認(rèn)真開展質(zhì)量內(nèi)審工作,是質(zhì)量體系管理的重要環(huán)節(jié),要能夠做到審核橫到邊、縱到底,覆蓋全公司,進(jìn)行自我糾偏。實(shí)踐證明,即使企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證,質(zhì)量體系在實(shí)際支行中,總是還會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。如果沒有一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并不斷改善和不斷改進(jìn)的機(jī)制,就會(huì)出現(xiàn)各種影響質(zhì)量體系運(yùn)行的問題,逐漸使質(zhì)量體系運(yùn)行困難,終導(dǎo)致質(zhì)量體系名存實(shí)亡。一般內(nèi)審,基于內(nèi)部的層級(jí)關(guān)系,通常不會(huì)審核管理層,其實(shí)是不對(duì)的。因?yàn)楣芾韺訉?duì)質(zhì)量的處事態(tài)度直接會(huì)影響到員工對(duì)質(zhì)量工作的態(tài)度。
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