智能快遞柜的優(yōu)勢(shì)

一、解決時(shí)間和安全問題

     當(dāng)快遞員來(lái)送貨時(shí)，收件人可能在外面。快遞員必須一直等待收件人，這降低了快遞員的送貨效率。智能快遞柜的出現(xiàn)有效地避免了這個(gè)問題。收件人外出時(shí)，快遞員可以直接將包裹存放在快遞柜中，無(wú)需花費(fèi)大量時(shí)間等待，自貢快遞柜，然后通過短信或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)系通知收件人，收件人回家后自行取貨。其次，智能快遞柜還可以解決包裹的安全問題。傳統(tǒng)的快遞經(jīng)常遇到快遞丟失等安全問題，大大降低了快遞用戶的體驗(yàn)。智能快遞柜有利于快遞的標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)，避免收件人隱私的泄露。

二、提高辦事效率，降低時(shí)間成本

    從快遞員的角度來(lái)看，收件人外出造成的長(zhǎng)時(shí)間等待和反復(fù)溝通對(duì)快遞的效率影響很大。許多快遞員根據(jù)每天發(fā)送的零件數(shù)量來(lái)結(jié)算工資。每天發(fā)送的快遞越多，工資就越高。傳統(tǒng)的送貨方式大約需要7分鐘，有時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間。自從使用智能快遞柜以來(lái)，快遞員不需要浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間等待收件人。他們只需要把它放在快遞柜里，大約30秒鐘就可以完成一個(gè)?？爝f公司可以在不增加員工的情況下大幅增加配件數(shù)量。對(duì)于快遞公司來(lái)說，快遞柜的使用在一定程度上節(jié)省了公司的成本。

三、促進(jìn)快遞與其他產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展

    智能快遞柜也是智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展的象征，反映了互聯(lián)網(wǎng) 的發(fā)展，快遞柜公司，可以加強(qiáng)與通信行業(yè)及相關(guān)服務(wù)業(yè)的合作與綜合發(fā)展。例如，將線下用戶排水到在線，為在線用戶提供外賣、鮮花、洗衣、在線購(gòu)物中心等方便的本地綜合生活服務(wù)。

智能快遞柜特點(diǎn)

1、占地更小，但擁有完整的快遞包裹攬件、派送寄存功能。

2、允許會(huì)員用戶自助發(fā)快遞并寄存起來(lái)，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送通知給攬件快遞員，集中到快遞柜端取件（選配）。

3、允許快遞員（快遞員手機(jī)已民由系統(tǒng)授權(quán)）派送寄存包裹，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送通知給收件人，持手機(jī)自行到快遞柜取件。

4、支持有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入，比傳統(tǒng)快遞柜成本更低更容易布署。

5、17寸高亮度觸控操作面板設(shè)備，性能很好的操作工業(yè)級(jí)控制主機(jī)。

6、待機(jī)24小時(shí)僅需不到2度電。

7、低功耗低電壓內(nèi)嵌式控制主鎖板，支持每單位18門智能快遞柜終端箱級(jí)聯(lián)，可支持一個(gè)主柜帶多個(gè)從柜。

8、需維護(hù)故障率低至萬(wàn)分之五或以下。

9、由于是隱藏和全內(nèi)嵌式工業(yè)級(jí)設(shè)備和設(shè)計(jì)，終端系統(tǒng)結(jié)構(gòu)大大精簡(jiǎn)，可能的故障點(diǎn)少，更適合大批量布署和長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行。

10、操作便捷性和效率提升數(shù)倍。

11、智能快遞柜的認(rèn)可操控主機(jī)，同一時(shí)間可以連續(xù)投件操作，派件時(shí)不需要等待收件人在場(chǎng)，效率更高，速度更快更便捷。

12、支持網(wǎng)絡(luò)廣告屏遠(yuǎn)程廣告投放。

13、可在終端柜子正上方或側(cè)面加裝廣告屏（選配）。

14、操作界面可投放自定義圖片輪動(dòng)廣告。

快遞柜使用中遇到的問題與解決方案

      隨著越來(lái)越多的智能快遞柜進(jìn)入我們的生活，不在家在家接收快遞已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，但智能快遞柜也有成長(zhǎng)問題：丟失、損壞、延遲交付、無(wú)通知、無(wú)法打開快遞柜等，小區(qū)快遞柜，我相信很多人都有類似的經(jīng)歷。那么，如何讓智能快遞柜更好地為收件人和寄件人服務(wù)，減少糾紛呢？

     問題1：快遞員直接把快遞放在快遞柜里，沒有電話通知收件人。該怎么辦？

     答：自2016年3月1日起實(shí)施的《智能快遞柜配送服務(wù)管理?xiàng)l例（暫行）》明確規(guī)定，快遞企業(yè)在使用智能快遞柜配送快遞前，應(yīng)征得收件人同意。

     實(shí)際情況下，放入快遞柜后，快遞收件人會(huì)收到取件提示，取出來(lái)后也能收到通知；如果手機(jī)已關(guān)注相應(yīng)快遞柜的微信公眾號(hào)，則會(huì)收到相關(guān)提示；但快遞收件人也會(huì)收到取件提示，取件后也會(huì)收到通知；遇到快遞物件被快遞員擅自放進(jìn)快遞柜，快遞自提柜，可以選擇聯(lián)系快遞公司投訴。

     問題2：假設(shè)手機(jī)填寫錯(cuò)號(hào)碼無(wú)法打開快遞箱，但實(shí)在是急用，該怎么辦？

     答：快遞員將同時(shí)收到快遞狀態(tài)信息，讓快遞員返回快遞柜，輸入個(gè)人電話號(hào)碼等信息，取出延遲快遞，重新交付，輸入正確的收件人信息，即可打開。您也可以聯(lián)系快遞柜管理人員或快遞公司的快遞員和客戶服務(wù)人員，以證明您的身份，然后取回柜內(nèi)的快遞。

     問題3：快遞件丟失損毀，如何索賠？

     答：針對(duì)延遲取件，《智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定（暫行）》作出了處置規(guī)定，投遞后，收件人未能及時(shí)提取的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件取出，聯(lián)系收件人再次提供投遞服務(wù)。但對(duì)于沒有及時(shí)聯(lián)系收件人的情況，并沒有形成懲罰機(jī)制。

     在使用智能快遞柜進(jìn)行快遞的過程中，如果快遞出現(xiàn)延誤、丟失、損壞等服務(wù)質(zhì)量問題，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的協(xié)議依法解決。快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)與第三方智能快遞儲(chǔ)物柜經(jīng)營(yíng)企業(yè)簽訂書面協(xié)議，約定存儲(chǔ)期限和逾期處理辦法、用戶信息安全責(zé)任、快遞（提取）信息交換義務(wù)等相關(guān)權(quán)利義務(wù)。

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