調(diào)整腳對(duì)智能快遞柜的重要性

     眾所周知，智能快遞柜雖然由冷軋鋼板制成，表面質(zhì)量好，尺寸精度高，智能自助快遞柜，工藝性能好，但也需要運(yùn)營(yíng)商的照顧。如果能在快遞柜的使用中為其提供多方位的保護(hù)，快遞柜的維護(hù)成本就會(huì)降低，運(yùn)營(yíng)商的收入也會(huì)相對(duì)增加。

    因此，從客戶的角度來(lái)看，易存為智能快遞柜底部安裝了調(diào)整腳。這些調(diào)整腳由腳蹄、螺釘和螺母組成。它們體積小，部件簡(jiǎn)單，但功能非常小。

    一是調(diào)腳能使柜體底部與地面保持一定距離，有效防止地面積水對(duì)柜體的腐蝕。

    二是調(diào)節(jié)腳起到固定作用。可使收件箱與地面緊密相連，并能保證快遞柜穩(wěn)定。因此，確?？爝f箱在工作過(guò)程中隨時(shí)保持水平狀態(tài)，不會(huì)發(fā)生位移和傾覆，影響用戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全。

    由此可見(jiàn)，如果智能快遞柜沒(méi)有調(diào)整腳，運(yùn)營(yíng)商和客戶都會(huì)感到極大的不便。

快遞柜使用中遇到的問(wèn)題與解決方案

      隨著越來(lái)越多的智能快遞柜進(jìn)入我們的生活，不在家在家接收快遞已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，但智能快遞柜也有成長(zhǎng)問(wèn)題：丟失、損壞、延遲交付、無(wú)通知、無(wú)法打開(kāi)快遞柜等，我相信很多人都有類似的經(jīng)歷。那么，如何讓智能快遞柜更好地為收件人和寄件人服務(wù)，減少糾紛呢？

     問(wèn)題1：快遞員直接把快遞放在快遞柜里，沒(méi)有電話通知收件人。該怎么辦？

     答：自2016年3月1日起實(shí)施的《智能快遞柜配送服務(wù)管理?xiàng)l例（暫行）》明確規(guī)定，快遞企業(yè)在使用智能快遞柜配送快遞前，應(yīng)征得收件人同意。

     實(shí)際情況下，放入快遞柜后，快遞收件人會(huì)收到取件提示，取出來(lái)后也能收到通知；如果手機(jī)已關(guān)注相應(yīng)快遞柜的微信公眾號(hào)，快遞柜價(jià)格，則會(huì)收到相關(guān)提示；但快遞收件人也會(huì)收到取件提示，取件后也會(huì)收到通知；遇到快遞物件被快遞員擅自放進(jìn)快遞柜，可以選擇聯(lián)系快遞公司投訴。

     問(wèn)題2：假設(shè)手機(jī)填寫錯(cuò)號(hào)碼無(wú)法打開(kāi)快遞箱，但實(shí)在是急用，該怎么辦？

     答：快遞員將同時(shí)收到快遞狀態(tài)信息，讓快遞員返回快遞柜，輸入個(gè)人電話號(hào)碼等信息，取出延遲快遞，重新交付，輸入正確的收件人信息，即可打開(kāi)。您也可以聯(lián)系快遞柜管理人員或快遞公司的快遞員和客戶服務(wù)人員，以證明您的身份，然后取回柜內(nèi)的快遞。

     問(wèn)題3：快遞件丟失損毀，如何索賠？

     答：針對(duì)延遲取件，《智能快件箱投遞服務(wù)管理規(guī)定（暫行）》作出了處置規(guī)定，投遞后，收件人未能及時(shí)提取的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件取出，聯(lián)系收件人再次提供投遞服務(wù)。但對(duì)于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系收件人的情況，并沒(méi)有形成懲罰機(jī)制。

     在使用智能快遞柜進(jìn)行快遞的過(guò)程中，如果快遞出現(xiàn)延誤、丟失、損壞等服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的協(xié)議依法解決?？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)與第三方智能快遞儲(chǔ)物柜經(jīng)營(yíng)企業(yè)簽訂書面協(xié)議，約定存儲(chǔ)期限和逾期處理辦法、用戶信息安全責(zé)任、快遞（提?。┬畔⒔粨Q義務(wù)等相關(guān)權(quán)利義務(wù)。

智能快遞柜的優(yōu)勢(shì)

一、解決時(shí)間和安全問(wèn)題

     當(dāng)快遞員來(lái)送貨時(shí)，收件人可能在外面?？爝f員必須一直等待收件人，小區(qū)快遞柜，這降低了快遞員的送貨效率。智能快遞柜的出現(xiàn)有效地避免了這個(gè)問(wèn)題。收件人外出時(shí)，快遞員可以直接將包裹存放在快遞柜中，無(wú)需花費(fèi)大量時(shí)間等待，然后通過(guò)短信或互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)系通知收件人，長(zhǎng)壽快遞柜，收件人回家后自行取貨。其次，智能快遞柜還可以解決包裹的安全問(wèn)題。傳統(tǒng)的快遞經(jīng)常遇到快遞丟失等安全問(wèn)題，大大降低了快遞用戶的體驗(yàn)。智能快遞柜有利于快遞的標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)，避免收件人隱私的泄露。

二、提高辦事效率，降低時(shí)間成本

    從快遞員的角度來(lái)看，收件人外出造成的長(zhǎng)時(shí)間等待和反復(fù)溝通對(duì)快遞的效率影響很大。許多快遞員根據(jù)每天發(fā)送的零件數(shù)量來(lái)結(jié)算工資。每天發(fā)送的快遞越多，工資就越高。傳統(tǒng)的送貨方式大約需要7分鐘，有時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間。自從使用智能快遞柜以來(lái)，快遞員不需要浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間等待收件人。他們只需要把它放在快遞柜里，大約30秒鐘就可以完成一個(gè)?？爝f公司可以在不增加員工的情況下大幅增加配件數(shù)量。對(duì)于快遞公司來(lái)說(shuō)，快遞柜的使用在一定程度上節(jié)省了公司的成本。

三、促進(jìn)快遞與其他產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展

    智能快遞柜也是智能經(jīng)濟(jì)發(fā)展的象征，反映了互聯(lián)網(wǎng) 的發(fā)展，可以加強(qiáng)與通信行業(yè)及相關(guān)服務(wù)業(yè)的合作與綜合發(fā)展。例如，將線下用戶排水到在線，為在線用戶提供外賣、鮮花、洗衣、在線購(gòu)物中心等方便的本地綜合生活服務(wù)。

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