(1)設(shè)立專(zhuān)兼職客戶經(jīng)理,加強(qiáng)溝通匯報(bào),發(fā)揮人脈優(yōu)勢(shì),及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。 (2)積極參與zheng府項(xiàng)目招tou標(biāo),提供多樣化服務(wù),深化雙方合作。
(3)提供油耗報(bào)表,開(kāi)通IC卡自助管理功能,提供制定化服務(wù)。
(4)簽訂供油協(xié)議,定期上門(mén)結(jié)算。
(5)提供非油服務(wù),撬裝加油站供應(yīng)商,開(kāi)展非油促銷(xiāo),比如:加油送洗車(chē),吸引司機(jī)加油。
2. 出租車(chē)客戶,針對(duì)這類(lèi)客戶可實(shí)施五方面營(yíng)銷(xiāo)策略:
(1)發(fā)行折扣卡,定向分時(shí)段優(yōu)惠,不定期現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)等。
(2)與外部關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)(如保險(xiǎn)、汽修、行業(yè)協(xié)會(huì)等)合作提供免費(fèi)健康檢查等。
(3)建設(shè)油氣混合站,滿足油、氣需求。
(4)利用車(chē)貼、色帶、掛件、座套等開(kāi)展石油文化、促銷(xiāo)宣傳。
(5)開(kāi)辟交接班廣場(chǎng)、餐廳、洗車(chē)區(qū)域等便利措施,撬裝加油站多少錢(qián),提供開(kāi)水、洗車(chē)、換洗座套等服務(wù)項(xiàng)目,撬裝加油站,聯(lián)手汽車(chē)美容企業(yè)開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)等。
3. 私家車(chē)客戶,對(duì)這類(lèi)客戶開(kāi)展四項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略:
(1)開(kāi)展、節(jié)日或其他主題的,撬裝加油站廠家,宣傳車(chē)輛油品、機(jī)油及保養(yǎng)常識(shí)。
(2)推行“多說(shuō)一句、多看一眼、多幫一把、多跑一步”的“四多”工作法,加強(qiáng)高峰期的引導(dǎo),分解客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)責(zé)任。
(3)整合周邊旅游點(diǎn)、景區(qū)、住宿、餐飲、娛樂(lè)資源,印制帶加油站標(biāo)識(shí)旅游地圖、代辦門(mén)票、保險(xiǎn)等。
(4)開(kāi)展后備箱計(jì)劃、非油促銷(xiāo)、提供洗車(chē)服務(wù),吸引私家車(chē)進(jìn)站加油。
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