護(hù)理院是指的由醫(yī)護(hù)人員組成的，在一定范圍內(nèi)，護(hù)理院是為長期臥床患者、晚期姑息患者、慢性疾病患者、生活不能自理的老年人以及其他需要長期護(hù)理服務(wù)的患者提供醫(yī)院護(hù)理、康復(fù)促進(jìn)、臨終關(guān)懷等服務(wù)的醫(yī)院機構(gòu)。 隨著老人年齡的增長，一般都不同程度地患有各種疾病，特別是癱瘓以及植物人，哪家養(yǎng)老院好，生活不能自理，很容易出現(xiàn)并發(fā)正。而家庭護(hù)理則因達(dá)不到的護(hù)理水平而有很大的局限性，尤其對于臥床不起的老人，如果一旦出現(xiàn)緊急情況，家人手足無措，等送入醫(yī)院，往往延誤蕞佳搶救時間。

在選擇養(yǎng)老院之前我們應(yīng)該注意該養(yǎng)老院的特色亮點服務(wù)有哪些：

要了解該養(yǎng)老院中有哪些特色化的服務(wù)內(nèi)容。例如按摸、感官治liao、失智訓(xùn)練、臨終關(guān)懷等等。

特色亮點是吸引客戶，營銷宣傳的重要內(nèi)容，有助于養(yǎng)老機構(gòu)的口碑傳播和入住率的提升。

經(jīng)營中的特色，值得特別關(guān)注該機構(gòu)在人性關(guān)愛和心靈慰藉這些精神方面的護(hù)理理念、操作方法和細(xì)節(jié)，這一塊是非常能拉升項目檔次和差異化的“軟實力”。

現(xiàn)在越來越多老年人會選擇在養(yǎng)老院度過余生，但近幾年來養(yǎng)老院護(hù)工打罵老人等新聞越來越多。護(hù)工在照料老人時常常會被老人弄得心煩意亂，養(yǎng)老院哪家好，卻又沒有辦法，導(dǎo)致內(nèi)心的怨氣無法舒緩，產(chǎn)生了心理問題。護(hù)工打罵老年人會給老年人帶來很大的心理傷害，我們必須做好養(yǎng)老機構(gòu)的管理工作。

領(lǐng)導(dǎo)層和管理人員之間、管理人員和服務(wù)人員之間必須始終保持著良好的互動態(tài)勢。美國有句管理口號：盡可能地把自己的想法說出來。談心、安撫、及時解決基層服務(wù)人員的實際問題是考驗養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)層是否做好本職工作的一個重要杠桿。不要把它當(dāng)成口號，而是要具體落實、定時定期去做的工作。

因為從事養(yǎng)老護(hù)理工作的職工多數(shù)為中年女性，上有老、下有小，家庭瑣事也不少，為她們解決心結(jié)在工作中顯得尤其重要。我院每晚都會有一名總值班主任在崗，她們都是同齡人，利用晚上的時間到各個護(hù)理組看會電視了，蕪湖養(yǎng)老院，聊會家常兒。時間久了，員工們也會三兩一群湊在辦公室與主任談?wù)効捶ā?/p>

有時不見得當(dāng)時給予什么承諾或解決什么實質(zhì)問題，但你只要認(rèn)真傾聽，與員工建立了暢通的發(fā)泄渠道，她們的心里就會得到極大的安慰，重新煥發(fā)服務(wù)熱情。這樣第二天總值班一匯報，管理者就能時時掌握員工的心理動態(tài)。

與她們互動越多，她們出錯越少，反之互動越少，出錯越多。在養(yǎng)老院更不能忽視這點。領(lǐng)導(dǎo)不時的關(guān)懷與慰問，對基層服務(wù)人員解除煩燥、焦1慮、疲勞思維的短暫錯位、心態(tài)的短暫扭曲十分有效。

讓基層服務(wù)人員及時宣泄不良情緒，并為她們提供一條正式而完善的情緒宣泄渠道是養(yǎng)老機構(gòu)管理者的責(zé)任，除了可以平復(fù)服務(wù)人員的積壓情緒外，也是老人享受高質(zhì)量服務(wù)的重要保證，是一個雙贏的管理辦法。

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