美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新回應稱，目前市場上，不管是電器產(chǎn)品還是其他品類產(chǎn)品所宣傳的數(shù)據(jù)，普遍是引用實驗室的測試數(shù)據(jù)。國家及地方的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門抽查產(chǎn)品的時候，也是送到相關(guān)的實驗室進行測試的，依據(jù)測試結(jié)果進行判斷的，西安未央路空調(diào)維修電話服務中心，是對消費者負責任的方式。美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新回應稱，目前市場上，不管是電器產(chǎn)品還是其他品類產(chǎn)品所宣傳的數(shù)據(jù)，普遍是引用實驗室的測試數(shù)據(jù)。國家及地方的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門抽查產(chǎn)品的時候，也是送到相關(guān)的實驗室進行測試的，依據(jù)測試結(jié)果進行判斷的，是對消費者負責任的方式。

“呼叫中心在接到報修單后，通過后臺系統(tǒng)派發(fā)，但派單過程中可能無法控制，終導致‘李鬼’上門”。王巖分析說。

那么如何此類情況發(fā)生?王巖告訴中國聯(lián)保網(wǎng)，光靠企業(yè)自己的家電維修或服務部門來管理，難度較大，應該嘗試在呼叫中心管理方面做些工作，例如制定呼叫中心的標準流程等規(guī)范，以信息泄露等問題。

面對這些案件屢見報端，相信為了解決這一問題，國家家電研究研也將制定更加完整的呼叫中心管理方面上的法律法規(guī)。

隨著我國消費市場的成熟發(fā)展，由于購買活動中消費者對服務需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營銷，也將與服務緊密結(jié)合而無法分割，服務已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段。4月17日，美的空調(diào)高調(diào)宣布，各級市場銷售的所有美的變頻產(chǎn)品將享受“十年整機包修”的服務政策。5月中旬，針對大多數(shù)農(nóng)村消費者，美的推出家電下鄉(xiāng)冰箱13大件主要零部件免費包修十二年服務。6月5日起，美的洗衣機的服務政策調(diào)整為“整機免費包修三年”，實現(xiàn)服務品質(zhì)升級。

西安未央路空調(diào)維修電話服務中心由西安市大明宮遺址區(qū)驛路家電制冷維修部提供。西安市大明宮遺址區(qū)驛路家電制冷維修部是陜西 西安 ,燃氣熱水器的見證者，多年來，公司貫徹執(zhí)行科學管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實守信的方針，滿足客戶需求。在空調(diào)維修領(lǐng)導攜全體員工熱情歡迎各界人士垂詢洽談，共創(chuàng)空調(diào)維修更加美好的未來。同時本公司還是從事西安美的壁掛爐維修，西安八喜壁掛爐保養(yǎng)，西安博世壁掛爐保養(yǎng)的廠家，歡迎來電咨詢。