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機(jī)器人能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：智能，指感覺(jué)和感知，包括記憶、運(yùn)算、比較、鑒別、判斷、決策、學(xué)習(xí)和邏輯推理等；機(jī)能，指變通性、通用性或空間占有性等；物理能，指力、速度、可靠性、聯(lián)用性和壽命等。因此，可以說(shuō)機(jī)器人就是具有生物功能的實(shí)際空間運(yùn)行工具，可以代替人類(lèi)完成一些危險(xiǎn)或難以進(jìn)行的勞作、任務(wù)等。

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智能機(jī)器人能夠理解人類(lèi)語(yǔ)言，用人類(lèi)語(yǔ)言同操作者對(duì)話(huà)，在它自身的“意識(shí)”中單獨(dú)形成了一種使它得以“生存”的外界環(huán)境——實(shí)際情況的詳盡模式。它能分析出現(xiàn)的情況，能調(diào)整自己的動(dòng)作以達(dá)到操作者所提出的全部要求，能擬定所希望的動(dòng)作，并在信息不充分的情況下和環(huán)境迅速變化的條件下完成這些動(dòng)作。當(dāng)然，機(jī)器人，要它和我們?nèi)祟?lèi)思維一模一樣，講解機(jī)器人，這是不可能辦到的。不過(guò)，仍然有人試圖建立計(jì)算機(jī)能夠理解的某種“微觀世界”。

酒店智能機(jī)器人使用Wi-F來(lái)導(dǎo)航，酒店員工在機(jī)器人的觸摸屏上刷一下房間號(hào)，酒店智能機(jī)器人就會(huì)“滾進(jìn)”電梯，商場(chǎng)機(jī)器人，自動(dòng)抵達(dá)房間。

酒店智能機(jī)器人沒(méi)有手臂，無(wú)法直接與客戶(hù)溝通，但它可以通過(guò)顯示屏的文本信息與客人交流。當(dāng)機(jī)器人不使用時(shí)，它可以自己導(dǎo)航到前臺(tái)進(jìn)行充電。

酒店智能機(jī)器人很新奇，它是針對(duì)喜歡科技產(chǎn)品的客戶(hù)而設(shè)計(jì)的，自動(dòng)化服務(wù)固然可以節(jié)約員工和能耗成本，廣告機(jī)器人，但對(duì)于一些客人來(lái)說(shuō)，他們可能更希望獲得高質(zhì)量的，個(gè)性化的人工服務(wù)。

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