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在空調(diào)方面,美的主推更寬頻、更節(jié)能、更環(huán)保的“舒適變頻”空調(diào)和新一級(jí)能效空調(diào),突出“舒適度”;在冰箱方面,美的主推“凡帝羅”系列冰箱,美的冰箱在家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品全部為一級(jí)能效產(chǎn)品,24小時(shí)耗電量?jī)H0.29度,tcl空調(diào)維修服務(wù)電話,代表了中國(guó)節(jié)能冰箱技術(shù)的前端,突出“領(lǐng)鮮度”;在洗衣機(jī)方面,則推出具有“智凈科技”的滾筒和波輪洗衣機(jī),做到合理用水、有效用電,真正做到科技與人性化的融合,突出“潔凈度”;在中央空調(diào)方面,美的家庭中央空調(diào)采用直流變頻技術(shù)和R410A環(huán)保冷媒,全隱藏安裝、全環(huán)保技術(shù)、全靜音設(shè)計(jì)、全溫區(qū)應(yīng)用,突出“品質(zhì)度”。
“一晚一度電”可能誤導(dǎo)消費(fèi)者
記者在查看上述空調(diào)廠商的廣告時(shí)注意到,其廣告宣傳重點(diǎn)就是“一晚一度電”,并沒(méi)有提示消費(fèi)者其數(shù)據(jù)是在實(shí)驗(yàn)室條件下測(cè)試獲得的。
端午節(jié)期間,記者走訪北京多家家電賣(mài)場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn),上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費(fèi)者。不過(guò)廠商宣傳品均標(biāo)注有“在特定條件下使用”或類(lèi)似的提示,但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中,多數(shù)消費(fèi)者坦言,“只注意到‘一晚一度電’,根本沒(méi)注意到提示”。
隨著我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的成熟發(fā)展,由于購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求的不斷增加,即便是傳統(tǒng)的商品營(yíng)銷(xiāo),也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無(wú)法分割,服務(wù)已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段。4月17日,美的空調(diào)高調(diào)宣布,各級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售的所有美的變頻產(chǎn)品將享受“十年整機(jī)包修”的服務(wù)政策。5月中旬,針對(duì)大多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)者,美的推出家電下鄉(xiāng)冰箱13大件主要零部件免費(fèi)包修十二年服務(wù)。6月5日起,美的洗衣機(jī)的服務(wù)政策調(diào)整為“整機(jī)免費(fèi)包修三年”,實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)。
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