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端午節(jié)期間,記者走訪北京多家家電賣場時發(fā)現(xiàn),西安美的空調(diào)維修部,上述空調(diào)廠商仍在使用“一晚一度電”等數(shù)據(jù)作為宣傳以吸引消費者。不過廠商宣傳品均標注有“在特定條件下使用”或類似的提示,但基本都在宣傳品的角落位置且字體較小。采訪中,多數(shù)消費者坦言,“只注意到‘一晚一度電’,根本沒注意到提示”。
中國電器科學研究院總工程師鄭毅穗認為,“一晚一度電”是在鎖定工況的特定條件下得出的能耗值,雖然不能說廠家造假,但廠家不應該僅將在特定工況下的能耗優(yōu)值拿出來強調(diào)宣傳,過分夸大了“優(yōu)點”,從而有可能誤導消費者。
另有法律界人士認為,部分空調(diào)廠商的“一晚一度電”宣傳利用似是而非的概念,有對消費者進行誤導,損害消費者權(quán)益之嫌。
“要讓空調(diào)回歸產(chǎn)品本質(zhì),通過技術(shù),實施智能化、自適應化和網(wǎng)絡化,切實做到空調(diào)節(jié)能、舒適健康、適合消費者使用習慣。”陳紹林表示,針對新的市場需求,空調(diào)產(chǎn)品要進入智能新時代。比如,TCL主攻線下渠道的T睿系列空調(diào),通過采用智能算法和設(shè)計,可將氣流舒適滿意度做到92%,遠高于普通空調(diào)的60%。主攻線上渠道的初荷系列,可實現(xiàn)30秒速冷,60秒速熱,并在節(jié)能方面實現(xiàn)技術(shù)突破。
蘇寧通過市場調(diào)研和近2億會員大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),目前空調(diào)行業(yè)收費標準不統(tǒng)一、服務費用不透明、安裝耗材多收費、非主城區(qū)遠程費昂貴、維權(quán)投訴不給力等幾大問題受消費者詬病。結(jié)合奧維云網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)報告,在整個行業(yè)服務收費項目中,高空作業(yè)費占比23%、支架費占比12%、管線費占比11%、打孔費占比11%,這些空調(diào)售后安裝的“”讓消費者難以接受?;谶@些消費者痛點,蘇寧將于3月10日推出全國空調(diào)全免費安裝服務升級項目,按照平均每臺空調(diào)節(jié)省200元計算,此項目推行下去,全年預計可以為消費者節(jié)省近80億元的安裝費用。這也是繼推出空調(diào)醫(yī)???、以舊換新、送裝一體、免費安裝、免費清洗等一系列便民服務之后,蘇寧空調(diào)在服務領(lǐng)域的又一重要舉措。
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