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現(xiàn)在越來越多老年人會選擇在養(yǎng)老院度過余生,但近幾年來養(yǎng)老院護(hù)工打罵老人等新聞越來越多。護(hù)工在照料老人時常常會被老人弄得心煩意亂,卻又沒有辦法,導(dǎo)致內(nèi)心的怨氣無法舒緩,產(chǎn)生了心理問題。護(hù)工打罵老年人會給老年人帶來很大的心理傷害,我們必須做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理工作。
領(lǐng)導(dǎo)層和管理人員之間、管理人員和服務(wù)人員之間必須始終保持著良好的互動態(tài)勢。美國有句管理口號:盡可能地把自己的想法說出來。談心、安撫、及時解決基層服務(wù)人員的實(shí)際問題是考驗(yàn)養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)層是否做好本職工作的一個重要杠桿。不要把它當(dāng)成口號,而是要具體落實(shí)、定時定期去做的工作。
因?yàn)閺氖吗B(yǎng)老護(hù)理工作的職工多數(shù)為中年女性,上有老、下有小,家庭瑣事也不少,為她們解決心結(jié)在工作中顯得尤其重要。我院每晚都會有一名總值班主任在崗,她們都是同齡人,利用晚上的時間到各個護(hù)理組看會電視了,老年護(hù)理院,聊會家常兒。時間久了,員工們也會三兩一群湊在辦公室與主任談?wù)効捶ā?/p>
有時不見得當(dāng)時給予什么承諾或解決什么實(shí)質(zhì)問題,但你只要認(rèn)真傾聽,與員工建立了暢通的發(fā)泄渠道,她們的心里就會得到極大的安慰,重新煥發(fā)服務(wù)熱情。這樣第二天總值班一匯報,管理者就能時時掌握員工的心理動態(tài)。
與她們互動越多,護(hù)理院多少錢,她們出錯越少,反之互動越少,出錯越多。在養(yǎng)老院更不能忽視這點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)不時的關(guān)懷與慰問,對基層服務(wù)人員解除煩燥、焦1慮、疲勞思維的短暫錯位、心態(tài)的短暫扭曲十分有效。
讓基層服務(wù)人員及時宣泄不良情緒,并為她們提供一條正式而完善的情緒宣泄渠道是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者的責(zé)任,除了可以平復(fù)服務(wù)人員的積壓情緒外,也是老人享受高質(zhì)量服務(wù)的重要保證,是一個雙贏的管理辦法。
養(yǎng)老院養(yǎng)老可以有效解決老人的孤獨(dú)和寂寞感
就算老人和兒女和諧相處地住在一起,不會發(fā)生一些不愉快的事情,但大多數(shù)兒女更多的時間都在忙工作、學(xué)習(xí)等等事情,往往沒有多余的時間和精力來陪伴老人。
說白了,老人和兒女雖然住在一起,但是實(shí)際上是聚少離多,老人還是會非常孤獨(dú)、寂寞。
老人在養(yǎng)老院就不一樣了:養(yǎng)老院有很多老人,蕪湖護(hù)理院,大家在一起居住,彼此也能聊到一起,互相之間是個伴兒,尤其對那些不想找老伴兒的獨(dú)居老人來說,養(yǎng)老院真的是一個不錯的選擇。
其實(shí)養(yǎng)老院也算是個小型社會了,在這里你能感受到不同的條件帶來的不同生活。養(yǎng)老院的每一天,護(hù)理院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),都考驗(yàn)著自己的經(jīng)濟(jì)能力、子女的孝順程度、是否交到朋友等等,如果缺失了任何一個因素,那你的養(yǎng)老院生活,多半都不會太自在。所以請即將入住養(yǎng)老院的各位老人,入住之前擦亮眼睛,多衡量一下自己是否能達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn),是否做好準(zhǔn)備迎接養(yǎng)老院的新生活,以免像案例中的曾大爺一樣,去了之后又搬走,給自己找了幾個月的不痛快。
企業(yè): 蕪湖康達(dá)養(yǎng)老服務(wù)中心
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電話: 0553-2831999
地址: 蕪湖萬春商業(yè)街