ISO9000與BPM的區(qū)別。ISO9000重在“規(guī)范”。企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的活動(dòng)見(jiàn)的等待、活動(dòng)的重復(fù)、內(nèi)部往返搬運(yùn)、反復(fù)審核、手工匹配來(lái)自不同部門(mén)的多種表單等做法，按照“做了的一定要寫(xiě)，寫(xiě)了的一定要做”的原則，在ISO9000中仍然可以被“規(guī)范”下來(lái)，天津9000認(rèn)證，只要不對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響及危害，都可以在ISO9000中“做”與“寫(xiě)”，將業(yè)務(wù)流程落實(shí)下去。

而B(niǎo)PM重在“提升”。所以企業(yè)組織的終目的應(yīng)該是以某種服務(wù)方式為顧客“增加價(jià)值”，通過(guò)關(guān)注企業(yè)現(xiàn)有的關(guān)鍵和核心流程，從“計(jì)劃、部門(mén)、崗位、制度、績(jī)效、報(bào)表、IT”七個(gè)方面運(yùn)作或者優(yōu)化流程，進(jìn)而消除非增值活動(dòng)和調(diào)整核心增值活動(dòng)。通過(guò)對(duì)流程中的非增值活動(dòng)(“環(huán)節(jié)”)進(jìn)行清除(Eliminate)、簡(jiǎn)化(Simplify)、整合，即“ESIA”來(lái)系統(tǒng)改造現(xiàn)有流程及提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作。

實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是世界上許多經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善，對(duì)促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)、消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、提高組織的管理水平都能起到良好的作用。

概括起來(lái)，主要有以下幾方面的作用和意義：

實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益，提高產(chǎn)品可信程度

按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，通過(guò)體系的有效應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者利益的一種的保護(hù)，也增加了消費(fèi)者選購(gòu)合格供應(yīng)商產(chǎn)品的可信程度。

提高企業(yè)管理能力

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)企業(yè)在制定、實(shí)施質(zhì)量管理體系時(shí)采用過(guò)程方法，通過(guò)識(shí)別和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，以及對(duì)這些活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)的管理和連續(xù)的監(jiān)視與控制，以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。

此外，質(zhì)量管理體系提供了持續(xù)改進(jìn)的框架，增加顧客（消費(fèi)者）和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的程度。因此，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為有效提高企業(yè)的管理能力和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力提供了有效的方法。

質(zhì)量管理體系的實(shí)施在建立質(zhì)量體系的程序上，質(zhì)量管理體系和體系之間的差別在于：質(zhì)量管理體系要素由企業(yè)自行選擇；而體系要素選擇則由供需雙方協(xié)商、確定并在合同中予以規(guī)定。建立和完善一個(gè)新的質(zhì)量體系一般要經(jīng)過(guò)如下幾個(gè)階段：

（1）組織準(zhǔn)備階段 這是貫徹GB/T19000—ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)前的準(zhǔn)備工作階段。它包括：企業(yè)層統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、做出決策，編制工作計(jì)劃，宣傳教育、培訓(xùn)人員，組織骨干隊(duì)伍。

（2）分析階段  這是質(zhì)量體系設(shè)計(jì)的初始階段。它包括：收料、確定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)，分析環(huán)境，分析質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)質(zhì)量環(huán)，對(duì)質(zhì)量體系要素進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，分析質(zhì)量體系要素，確定質(zhì)量活動(dòng)的接口，進(jìn)行質(zhì)量責(zé)任分配，提出質(zhì)量體系方案，對(duì)質(zhì)量體系分析結(jié)果進(jìn)行評(píng)審等。

（3）文件化階段  質(zhì)量體系文件是構(gòu)成質(zhì)量體系軟件系統(tǒng)的全部質(zhì)量文件和記錄的總稱(chēng)，是表述質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)、質(zhì)量體系運(yùn)行的準(zhǔn)則和提供運(yùn)行見(jiàn)證的文件系列，天津9000認(rèn)證哪里辦，也是貫徹GB/T19000—ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，天津9000認(rèn)證代理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系文件化的必要手段。它具有闡述、聲明、規(guī)定、指導(dǎo)及記錄、證實(shí)作用。質(zhì)量體系文件由質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、程序文件和質(zhì)量記錄等構(gòu)成。

（4）建立階段  質(zhì)量體系建立階段處在完成質(zhì)量體系文件編制之后和質(zhì)量體系投入運(yùn)行之前。其內(nèi)容包括編制質(zhì)量體系實(shí)施計(jì)劃、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，天津9000認(rèn)證哪家好，建立質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)，配備資源和人員，編制設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)等規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；制備各種標(biāo)記和記錄表卡、單據(jù)，發(fā)布質(zhì)量體系文件。

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