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物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動;物權法規(guī)定,業(yè)主可以自行管理物業(yè),也可以委托物業(yè)服務企業(yè)或者其它管理者進行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分;狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務企業(yè)依據委托合同進行的房屋建筑及其設備,市政公用設施、綠化、衛(wèi)生,天津景區(qū)綜合物業(yè)管理收費系統(tǒng)、交通,天津景區(qū)綜合物業(yè)管理收費系統(tǒng)、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項目進行維護,天津景區(qū)綜合物業(yè)管理收費系統(tǒng),修繕活動;廣義的物業(yè)管理應當包括業(yè)主共同管理的過程,和委托物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人進行的管理過程。物業(yè)管理可以確保其功能的正常發(fā)揮物業(yè)管理可以延長房屋使用年限及確保其功能的正常發(fā)揮。天津景區(qū)綜合物業(yè)管理收費系統(tǒng)
物業(yè)管理公司簡稱物業(yè)公司。物業(yè)公司是專門從事地上長久性建筑物、附屬設備、各項設施及相關場地和周圍環(huán)境的專業(yè)化管理的,為業(yè)主和非業(yè)主使用人提供良好的生活或工作環(huán)境的,具有單獨法人資格的經濟實體。作為單獨的企業(yè)法人,物業(yè)管理公司必須由明確的經營宗旨和經行業(yè)主管部門認可的管理章程,能夠單獨承擔民事和經濟法律責任。物業(yè)管理公司的性質具有的特點:物業(yè)管理公司在某種程度上承擔著某些行政管理的特殊職能,因此它是現(xiàn)階段城市現(xiàn)代化建設的重要組成部分。由于中國城市建設管理體制正處于改變發(fā)展中,某些管理的職能和職權并沒有完全轉軌和明確,所以物業(yè)管理公司在向業(yè)主和租戶提供服務的同時,也承擔了部分機構有關部門對城市管理的職能,例如大廈的質量安全、住宅小區(qū)內的市政設施等等。上海智慧綜合物業(yè)管理多少錢物業(yè)管理行業(yè)是房地產業(yè)的重要組成部分。
在物業(yè)管理區(qū)域內,業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)管理企業(yè)的權利與責任應當非常明確,物業(yè)管理企業(yè)各部門的權利與職責要分明。一個物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成一個業(yè)主大會,業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。物業(yè)的產權是物業(yè)管理權的基礎,業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會是物業(yè)管理權的主體,是物業(yè)管理權的中心。業(yè)主主導原則:業(yè)主主導,是指在物業(yè)管理活動中,以業(yè)主的需要為中心,將業(yè)主置于首要地位。強調業(yè)主主導,是現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別。服務第1原則:所做的每一項工作都是服務,物業(yè)管理必須堅持服務第1的原則。統(tǒng)一管理原則:一個物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個業(yè)主大會,一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。專業(yè)高效原則:物業(yè)管理企業(yè)進行統(tǒng)一管理,并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔,物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務委托給專業(yè)性的服務企業(yè),但不得將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
物業(yè)管理的六大要素:1、主體:物業(yè)服務企業(yè);2、客體:業(yè)主(客戶);3、對象(不動產);4、方法:管理手段;5、性質:準公共性的服務;6、目標:商業(yè)利益。物業(yè)管理行業(yè)的本質,是一種物業(yè)服務企業(yè)從事的以物業(yè)(不動產)為基礎,以業(yè)主(客戶)需求為導向,以管理為手段,以準公共性的服務為中心產品的商業(yè)活動。物業(yè)管理的專業(yè)價值:1、物業(yè)設施管理;2、物業(yè)資產管理;3、客戶關系管理;4、客戶行為管理。即:以物業(yè)設施管理為基礎,以物業(yè)資產管理為方向,以客戶關系管理為目標,以客戶行為管理為手段,四大專業(yè)價值構筑的物業(yè)管理中心競爭力,是物業(yè)管理行業(yè)在競爭性的服務市場中立于不敗之地的四根支柱。物業(yè)管理的要素:客體:業(yè)主(客戶)。
物業(yè)管理公司按不同的劃分標準,可分為不同的類型。按存在形式劃分:物業(yè)管理公司按存在形式劃分,有單獨的物業(yè)管理公司和附屬于房地產開發(fā)企業(yè)的物業(yè)管理公司兩類。這兩類公司都比較普遍。前者的單獨性和專業(yè)化程度一般都比較高;而后者的發(fā)展程度則明顯參差不齊,有的只是管理上屬公司開發(fā)的特定項目,有的已發(fā)展成單獨化、專業(yè)化和社會化的物業(yè)管理企業(yè)。按服務范圍劃分:物業(yè)管理公司按服務范圍劃分,有綜合性物業(yè)管理公司和專門性物業(yè)管理公司兩類。前者提供周到、綜合性的管理與服務,包括對物業(yè)產權產籍管理、維修與養(yǎng)護以及為住戶提供各種服務;后者就物業(yè)管理的某一部分內容實行專業(yè)化管理,如專門的裝修公司、維修公司、清洗公司、保安公司等等。小區(qū)物業(yè)服務內容包括:小區(qū)物業(yè)消防管理、小區(qū)物業(yè)客戶的信息管理、小區(qū)物業(yè)保安管理。上海智慧綜合物業(yè)管理多少錢
物業(yè)管理的專業(yè)價值:物業(yè)設施管理。天津景區(qū)綜合物業(yè)管理收費系統(tǒng)
物業(yè)管理方法:1.管理酬金定額收取,徹底照顧業(yè)主利益。物業(yè)將采用管理酬金的標準收取贖金定額,以國家統(tǒng)計部門物價指數(shù)調整的原則,為業(yè)主的利益方面考慮,從而增強業(yè)主與物業(yè)之間的信任。2.引入住區(qū)形象設計與建設概念,提升物業(yè)公司的形象。社區(qū)形象設計應同資源、人才、科教、環(huán)境、信息一樣,成為社區(qū)發(fā)展構成的要素之一,同時還具有對社區(qū)的影響和塑造功能,從而提升物業(yè)公司的形象。3.提供物業(yè)租賃服務,滿足業(yè)主需求。為了滿足小區(qū)業(yè)主的利益,小區(qū)物業(yè)將應用S物業(yè)管理公司的專業(yè)技術,開展物業(yè)租賃推廣服務項目。4.創(chuàng)造靜態(tài)管理服務,提升管理層次。為提升管理層次,應對小區(qū)內進行建立標識導視系統(tǒng),以靜態(tài)的形式表達物業(yè)的管理服務,有效的解決了管理中的溝通,減少管理人的成本。天津景區(qū)綜合物業(yè)管理收費系統(tǒng)
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