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業(yè)務(wù)外包(Outsourcing),也稱(chēng)資源外包、資源外置,它是指企業(yè)整合用其外部相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)化資源,從而達(dá)到降低成本、提高效率,商丘網(wǎng)站外包服務(wù)、充分發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),將其非業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。業(yè)務(wù)外包是近幾年發(fā)展起來(lái)的一種新的經(jīng)營(yíng)策略。即企業(yè)把內(nèi)部業(yè)務(wù)的一部分承包給外部專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。其實(shí)質(zhì)是企業(yè)重新定位,重新配置企業(yè)的各種資源,將資源集中于能反映企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域,塑造和發(fā)揮企業(yè)自己獨(dú)特的、難以被其他企業(yè)模仿或替代的業(yè)務(wù),商丘網(wǎng)站外包服務(wù),商丘網(wǎng)站外包服務(wù),構(gòu)筑自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),獲得使企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。根據(jù)服務(wù)外包動(dòng)機(jī)將服務(wù)外包分為:策略性外包,戰(zhàn)略性外包和改造性外包。商丘網(wǎng)站外包服務(wù)
人事項(xiàng)目國(guó)外通行的外包服務(wù)項(xiàng)目,包含了很多方面,有些企業(yè)相當(dāng)于將所有有關(guān)人事管理方面的服務(wù)都外包出去,一般來(lái)看,流行的外包服務(wù),主要有以下幾種:人事外包項(xiàng)目1.員工招聘:即代企業(yè)尋找、招聘合格員工;2.員工培訓(xùn):代企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的各種培訓(xùn);3.人事代理:代發(fā)工資、福利、四金交納、人事檔案管理、員工證明、護(hù)照等;4.人員外包:即人才租賃或人才派遣;5.人事相關(guān)咨詢(xún):包括薪資調(diào)查、政策咨詢(xún)、離職面試(國(guó)外通行的方法,以了解員工滿意度)、員工滿意度調(diào)查、組織規(guī)劃……;商丘網(wǎng)站外包服務(wù)企業(yè)為什么選擇呼叫外包?
當(dāng)前,業(yè)務(wù)外包主要有三個(gè)特點(diǎn):一是外包偏向于后臺(tái)業(yè)務(wù)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,企業(yè)生存的基本準(zhǔn)則就是能及時(shí)獲取終端信息,隨市而變。為了把握終端市場(chǎng),把準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏,許多企業(yè)對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù),都是親力而為,強(qiáng)化服務(wù),而將后臺(tái)業(yè)務(wù),離市場(chǎng)較遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)外包出去。二是外包偏向于機(jī)械性業(yè)務(wù)信息社會(huì),產(chǎn)品的生命周期縮短、品種增加、批量減小,顧客對(duì)產(chǎn)品的交貨周期、價(jià)格和質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在這種背景下,滿足個(gè)性化需求,已成為企業(yè)重中之重。為此,企業(yè)要將機(jī)械性、重復(fù)性的業(yè)務(wù),通過(guò)數(shù)字化、軟件化外包出去。三是外包業(yè)務(wù)偏向于非現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)企業(yè)的重要業(yè)務(wù)需要現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),必須由企業(yè)自身完成,對(duì)于那些非現(xiàn)場(chǎng)的或者以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的業(yè)務(wù),可實(shí)施外包。企業(yè)可以通過(guò)因特網(wǎng),與合作伙伴之間應(yīng)用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)彼此的資料互換、信息共享。
為了有效杜絕這些現(xiàn)象的產(chǎn)生,提高對(duì)外部渠道的控制力度和減少交易成本,提升渠道的運(yùn)作效率,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者本著合作雙贏的利益驅(qū)動(dòng)原則,設(shè)計(jì)出垂直渠道系統(tǒng)和水平渠道系統(tǒng)的管理模式。垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)就是把市場(chǎng)交易內(nèi)部化,通過(guò)縱向一體化的方式,將生產(chǎn)商、批發(fā)商以及原材料供應(yīng)商通過(guò)契約合作或收購(gòu)兼并方式建立利益共同體,由此管理、控制、協(xié)調(diào)每個(gè)渠道成員的利益,避免渠道瓦解和管理失控而產(chǎn)生更高的交易費(fèi)用。垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的具體形式有三種。所有權(quán)式垂直系統(tǒng):指一家公司擁有和統(tǒng)一管理若干家工廠、批發(fā)機(jī)構(gòu)和零售機(jī)構(gòu),控制分銷(xiāo)渠道的若干層次甚至整個(gè)分銷(xiāo)渠道,綜合經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、批發(fā)、零售業(yè)務(wù)。管理式垂直系統(tǒng):指制造商和零售商共同協(xié)商營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù),廠家在聯(lián)合促銷(xiāo)、提供定制化產(chǎn)品、信息共享以及技術(shù)和管理支持方面給商家提供援助,以確保經(jīng)銷(xiāo)商與廠家共同成長(zhǎng)。 外包幫助企業(yè)或組織更加專(zhuān)注于業(yè)務(wù)。
網(wǎng)銷(xiāo)本身是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,需要技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的雙重支持,在網(wǎng)絡(luò)日漸重要的當(dāng)今社會(huì),中小企業(yè)一方面迫切希望能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子商務(wù),另一方面又受到經(jīng)驗(yàn)少、專(zhuān)業(yè)人才缺乏和成本高企的限制。因此網(wǎng)銷(xiāo)外包應(yīng)運(yùn)而生,企業(yè)以合同的方式委托專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商為企業(yè)提供部分或全部的信息技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)功能,從企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“包裝”、“宣傳”和“銷(xiāo)售”三個(gè)要點(diǎn)出發(fā),提供以網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)上貿(mào)易為重點(diǎn),相關(guān)服務(wù)為輔助的一系列服務(wù)。外包根據(jù)供應(yīng)商的地理分布狀況劃分為兩種類(lèi)型:境內(nèi)外包和離岸外包。商丘網(wǎng)站外包服務(wù)
外包的一項(xiàng)重要原因是為了通過(guò)引入高技術(shù)的開(kāi)發(fā)者來(lái)充實(shí)IT隊(duì)伍。商丘網(wǎng)站外包服務(wù)
所謂軟件外包就是一些發(fā)達(dá)國(guó)家的軟件公司將他們的一些非內(nèi)容的軟件項(xiàng)目通過(guò)外包的形式交給人力資源成本相對(duì)較低的國(guó)家的公司開(kāi)發(fā),以達(dá)到降低軟件開(kāi)發(fā)成本的目的。眾所周知,軟件開(kāi)發(fā)的成本中70%是人力資源成本,所以,降低人力資源成本將有效地降低軟件開(kāi)發(fā)的成本。軟件外包軟件外包已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國(guó)家的軟件公司降低成本的一種重要的手段。全球軟件的銷(xiāo)售額為60,000億美元,而其中軟件外包的銷(xiāo)售額即達(dá)到 5000~6000億美元。預(yù)期到2012年軟件外包的銷(xiāo)售額將達(dá)到10,000億美元。軟件外包的大幅度增長(zhǎng)為人力資源成本相對(duì)較低的印度和中國(guó)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。商丘網(wǎng)站外包服務(wù)
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