【400電話的中繼功能是什么】所謂中繼功能是指一個(gè)號碼里包含了多條線路，400電話辦理中心，用戶對外只需公布一個(gè)代表號碼，400電話申請辦理，但可以讓多個(gè)電話同時(shí)打進(jìn)來，每個(gè)用戶可以根據(jù)電話量大小及集團(tuán)電話容量大小。連接用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話、無線尋呼臺、移動(dòng)電話交換機(jī)，簡單的說就是運(yùn)營商，給你的電話號碼。

總機(jī)號和中繼號看起來都跟一個(gè)普通電話沒有什么區(qū)別，所以我們通過功能來區(qū)別呼叫方式，普通的固話，當(dāng)他占用這個(gè)被叫號碼的時(shí)候，我們會立刻呼叫下一個(gè)電話，如開通總機(jī)功能或中繼功能的話，我們將仍然繼續(xù)呼叫該被叫號碼。

一般中繼功能適合于大型企業(yè)，所以當(dāng)大型集團(tuán)辦理好400電話以后，可以向這方面考慮，良好的中繼功能可以幫助企業(yè)集團(tuán)更好的管理通訊服務(wù)，使得業(yè)績和形象都有一個(gè)質(zhì)的提升。

當(dāng)400號碼接通IVR系統(tǒng)時(shí)，即開始錄音，在未接通目的碼前，客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應(yīng)也被錄音，這足以了解客戶的全方面需求；在另一方面，也便于企業(yè)監(jiān)控所有客服人員與客戶的溝通情況。通過錄音把握前端的客戶需求，時(shí)時(shí)了解市場變化，400電話怎樣辦理，搶占商機(jī)。

當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)后，400電話，系統(tǒng)會自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到用戶手機(jī)上（固話忽略）。 短信內(nèi)容可由企業(yè)自行在后臺編輯設(shè)置。

當(dāng)用戶撥打400電話通話結(jié)束掛機(jī)后，系統(tǒng)會自動(dòng)發(fā)送一段設(shè)置好的短信發(fā)到客戶的來電手機(jī)上（固話忽略）。

400服務(wù)熱線介紹：

400電話企業(yè)直線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)很好結(jié)合，融入先進(jìn)的客戶服務(wù)理念，來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場競爭力。 由于400電話業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點(diǎn)，已被眾多企業(yè)先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)選擇溝通方式。 全國統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨(dú)有的品牌名片，迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象，樹立企業(yè)服務(wù)品牌！ 不占線，語音導(dǎo)航，根據(jù)提示選擇服務(wù)流程，提高工作效率。

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