?養(yǎng)老護(hù)理員的服務(wù)禮儀規(guī)范

養(yǎng)老護(hù)理員的服務(wù)禮儀規(guī)范

養(yǎng)老護(hù)理員的服務(wù)對象是老年人，服務(wù)禮儀與行為規(guī)范是增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。良好的儀表、談吐和舉止會在無形中贏得老年人的信任，有助于建立良好的人際關(guān)系，使各項(xiàng)護(hù)理操作能夠順利進(jìn)行并達(dá)到令人滿意的效果。養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)禮儀主要包括儀表規(guī)范、語言規(guī)范等。

1.養(yǎng)老護(hù)理員的儀表規(guī)范

(1)著裝。服裝是人們審美的一個(gè)方面，每天上班前著裝必須符合規(guī)范，也要與自己的職業(yè)相符。養(yǎng)老護(hù)理員制服力求簡潔大方、舒適合體，便于各項(xiàng)護(hù)理操作，養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)多少錢，使人感到精干利索，不能過于隨意。養(yǎng)老護(hù)理員不應(yīng)穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。

(2)儀容。養(yǎng)老護(hù)理員不能濃妝艷抹、珠光寶氣，發(fā)型要大方，可以著淡妝，面容要保持清潔，指甲要經(jīng)常能剪(不留長指甲，不除指甲油)。養(yǎng)老護(hù)理員佩數(shù)首物要限制，如不允許藏成指等，養(yǎng)老護(hù)理員要勤洗澡，勤換衣、 勤激口勤剪指甲，身上不可有異味，不吃有異味的刺激性食物(煙、酒、韭菜、大蒜等)。

2.養(yǎng)老護(hù)理員的語言規(guī)范

養(yǎng)老護(hù)理員與老年人講話時(shí)，養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)價(jià)格，要吐字清晰、音量適中，能使對方聽請楚，井應(yīng)注意使用禮貌用語，不說粗話臟話。

(1)招呼用語。如“請”“對不起”“請稍候”“您好”“您早”等。

(2)稱呼用語，稱呼要根據(jù)年齡、職業(yè)情況進(jìn)行選擇，如“先生”“女士”“老師”，也可同的晚輩一樣稱呼“爺爺”“奶奶”“阿婆”等。

(3) 介紹用語。如“您好，養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)多少錢，我是您的護(hù)理員，我叫XXX，您可以叫我XX，有事請隨時(shí)找我?！?4)安慰用語。安慰用語要真誠、貼切與關(guān)懷，使用安慰用語要使老年人感到依靠和希望，如“不要擔(dān)心”“不用太緊張。

久病床前無孝子，居家養(yǎng)老之外可考慮養(yǎng)老院

我們先來看下發(fā)生在小編身邊的一個(gè)案例。

“媽媽，等你老了，我是不是也可以把你送到養(yǎng)老院？”一天，小編有事出門，經(jīng)過鄰居家的時(shí)候，正好聽到鄰居家才5歲的小，跟媽說了這樣一句話。

頓時(shí)屋子里就安靜了，我聽到鄰居阿姨結(jié)巴著說，啊？？

我知道，屋子里的人肯定跟我一樣。

但是小女孩卻說：

“媽媽你要把奶奶送到養(yǎng)老院，那我以后是不是也可以把你送到養(yǎng)老院？”

原來，5歲的小女孩雖然什么也不懂，但是潛移默化里一直在受父母的影響。她所接受到的信息就是，媽媽說奶奶老了，照顧不過來，還不如送到養(yǎng)老院。那以后，媽媽老了，我是不是也要把媽媽送到養(yǎng)老院。

她可能還不知道養(yǎng)老院是什么地方，她也不知道把老人送到養(yǎng)老院到底意味著什么，但是因?yàn)樗膵寢屪隽耍陀X得這是對的，威海養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)，這是應(yīng)該的。

   2020年5月，市人力資源社會保障局等九部門制定了《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍建設(shè) 提高養(yǎng)老護(hù)理水平的實(shí)施意見》，形成了養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)化、化建設(shè)的制度性安排。《實(shí)施意見》明確， 建立全市統(tǒng)一的養(yǎng)老護(hù)理員技能等級序列，實(shí)施職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼政策，健全職業(yè)技能科學(xué)評價(jià)機(jī)制。

為進(jìn)一步完善本市養(yǎng)老護(hù)理員的技能培訓(xùn)評價(jià)體系，切實(shí)提高養(yǎng)老護(hù)理員技能素質(zhì)和服務(wù)水平，近日市人力資源社會保障局會同相關(guān)部門制定了《上海市人力資源和社會保障局等四部門關(guān)于進(jìn)一步完善本市養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能培訓(xùn)評價(jià)工作的通知》，作為《實(shí)施意見》的實(shí)施細(xì)則，明確了養(yǎng)老護(hù)理員參加技能培訓(xùn)和技能評價(jià)的具體政策內(nèi)容。

養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)多少錢-山東中加月嫂培訓(xùn)-威海養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)由山東中加職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院提供。山東中加職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院位于濟(jì)南市槐蔭區(qū)經(jīng)七路832號（新世紀(jì)陽光花園南門對面)。在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中拼博和發(fā)展，目前山東中加在教育、培訓(xùn)中享有良好的聲譽(yù)。山東中加取得全網(wǎng)商盟認(rèn)證，標(biāo)志著我們的服務(wù)和管理水平達(dá)到了一個(gè)新的高度。山東中加全體員工愿與各界有識之士共同發(fā)展，共創(chuàng)美好未來。