網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷，亦稱做網(wǎng)上營銷或者電子營銷，指的以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)等實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。為用戶創(chuàng)造價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心思想，基于互聯(lián)網(wǎng)工具的各種方法是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基本手段?；ヂ?lián)網(wǎng)為營銷帶來了許多的便利，如低成本傳播資訊與媒體到聽眾、觀眾手中。互聯(lián)網(wǎng)媒體在術(shù)語上立即回響與引起回響雙方面的互動(dòng)性本質(zhì)，皆為網(wǎng)絡(luò)營銷有別于其他種營銷方式獨(dú)yi無二的特性。

網(wǎng)絡(luò)品牌：網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。

網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。

信息發(fā)布：網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一，怎樣做網(wǎng)絡(luò)營銷，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能。

銷售促進(jìn)：大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。

網(wǎng)上銷售；網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

顧客服務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)提供了方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式的FAQ，到郵件列表等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。

顧客關(guān)系：良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

網(wǎng)上調(diào)研：網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個(gè)市場研究活動(dòng)的輔助手段之一。

我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的五個(gè)階段：

2000年之前（萌芽階段）

2001年~2004年（應(yīng)用和發(fā)展階段）

2004年~2009年（高速發(fā)展階段）

2010年~2015年（社會(huì)化階段）

2016年以后（多元化生態(tài)體系階段）

網(wǎng)絡(luò)營銷的三次革命：1、搜索技術(shù)革命2、網(wǎng)絡(luò)可見度革命3、信息可信度革命

目的:1、宣傳企業(yè)品牌2、吸引新客戶3、增加客戶粘性4、提高轉(zhuǎn)化率5、增加曝光率6、明確地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷7、運(yùn)營推廣、海外推廣

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