君怡家政有限公司，以家庭服務(wù)原則，立志為每一個(gè)家庭量身定制專屬方案，為追求生活品質(zhì)的家庭提供專業(yè)的服務(wù)和建議。公司有大量的家政服務(wù)人員，提供保潔、家電清洗、住家保姆、陪護(hù)、鐘點(diǎn)工、白班、母嬰護(hù)理師（月嫂）、育嬰師。定期專業(yè)培訓(xùn)講師為家政人員進(jìn)行反崗培訓(xùn)，那家家政公司好，對(duì)新上任的家政阿姨，公司采用（1面試2背景3培訓(xùn)4實(shí)操）四個(gè)步驟的嚴(yán)格把關(guān)方式，為客戶打造安心舒適的家政環(huán)境。希望通過(guò)自身的堅(jiān)持和努力，成為中國(guó)家政市場(chǎng)受客戶歡迎的家政公司。

服務(wù)指南

從“ 2 4 小時(shí)的住家型”到“ 短時(shí)間的通勤型”，提供符合客戶生活方式的服務(wù)。

●日常清掃　

起居室或水槽周圍等處的清掃

●清洗衣物　

衣物的清洗、熨燙 等

●做飯　

餐食的準(zhǔn)備、烹飪、配餐及飯后收拾 等

●購(gòu)物、外出辦事

購(gòu)買生活用品或食材 等

●清潔家電

清潔空調(diào)、微波爐等家電

●照顧寵物

給寵物喂食、帶寵物散步 等

裝修（粉刷）后首ci保潔（又稱開(kāi)荒保潔）服務(wù)質(zhì)量

除具備本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定外，還應(yīng)具備地面、門及門框、門鎖及手柄、水龍頭、管件、金屬架、水池、衛(wèi)生潔具以及裝修部位，保持材質(zhì)原有光澤，無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)。

未裝修毛坯房的首ci保潔

按照合同的約定進(jìn)行保潔服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量按本標(biāo)準(zhǔn)7.1的規(guī)定執(zhí)行。

專業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量

地板打蠟

地板打蠟后應(yīng)：

——平滑光亮光澤如何無(wú)殘余蠟質(zhì)蠟面，光亮無(wú)留痕、無(wú)黃斑，整體一致；

——二那面下不得陰險(xiǎn)污垢應(yīng)均勻覆蓋，厚薄適中，不得有漏涂之處和蠟面氣泡存在；

——地腳線及家具下方無(wú)淺灑蠟漬，邊角無(wú)雜物，清潔干凈，整體一致.

地毯清洗

地毯清洗應(yīng)做到:

——地毯清洗前要使用干濕兩用吸塵吸水機(jī)，進(jìn)行全mian除塵處理，根據(jù)不同材質(zhì)進(jìn)行清潔，做到徹底全mian無(wú)遺漏；

——地毯清洗后，表面應(yīng)蓬松，無(wú)污漬，平滑無(wú)雜物，光澤好無(wú)損傷。

其他保潔服務(wù)

除常規(guī)保潔裝修（粉刷）后首ci保潔（又稱開(kāi)荒保潔）、未裝修毛坯房首ci保潔、地板打蠟、地毯清洗之外的其他保潔服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量由雙方協(xié)商。

驗(yàn)收

保潔完成后，家庭保潔服務(wù)員應(yīng)請(qǐng)客戶驗(yàn)收，如有損壞客戶物品，按家政服務(wù)合同的有關(guān)條款執(zhí)行；保潔項(xiàng)目中若有不符合本標(biāo)準(zhǔn)7質(zhì)量規(guī)定的，均需重新進(jìn)行保潔；如有特殊情況不能達(dá)到規(guī)定的，應(yīng)說(shuō)明原因，避免與客戶發(fā)生糾紛。

客戶驗(yàn)收后在派工單上簽字，辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。

客戶意見(jiàn)反饋

家庭保潔服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)做好客戶滿意度回訪，了解家庭保潔服務(wù)員的服務(wù)情況，對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)進(jìn)行登記、整理，針對(duì)反饋意見(jiàn)及時(shí)采取糾正或者改進(jìn)措施，并及時(shí)對(duì)客戶反饋的意見(jiàn)給予答復(fù)。

（1）一般家務(wù)：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的服務(wù)為主；

（2）看護(hù)嬰幼兒：對(duì)嬰幼兒的照料、看管；

（3）護(hù)理老年人：照料、陪護(hù)老年人；

（4）照顧bing人：在家庭或醫(yī)院照料、看護(hù)bing人；

（5）護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒：護(hù)理產(chǎn)婦與新生兒，亦稱月嫂；

（6）家庭教育：主要是對(duì)幼兒或小學(xué)生的品德和良好習(xí)慣的培養(yǎng)、智力開(kāi)發(fā)和學(xué)業(yè)輔導(dǎo)；

（7）家庭理財(cái)：對(duì)客戶日常生活開(kāi)支的管理，包括采購(gòu)、記賬等；

（8）家庭秘書(shū)：從事家庭或家庭企業(yè)的文書(shū)檔案處理、電腦操作、公關(guān)事務(wù)、汽車駕駛等；

（9）家庭安全員：一類是負(fù)責(zé)家庭器物的維修與安全，如負(fù)責(zé)水電、電器、電腦、住宅的維修服務(wù)與安全等，又稱家庭技術(shù)員；另一類是負(fù)責(zé)家人的安全，又稱家庭保安員；

（10）陪伴：陪同購(gòu)物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨(dú)感，或通過(guò)其他陪伴方式滿足客戶的心理需求；

（11）管家：對(duì)客戶的家庭事務(wù)進(jìn)行全mian安排，具體安排其他家庭服務(wù)員的日常工作。能針對(duì)客戶家人的不同特點(diǎn)，調(diào)配膳食，美化家庭環(huán)境，科學(xué)體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂(lè)、旅游，迎送賓客，指導(dǎo)合理的作息等等；

（12）居家服務(wù)的家政從業(yè)人員（保姆）其服務(wù)項(xiàng)目一般是全mian多項(xiàng)的，而鐘點(diǎn)工、計(jì)件工則有單項(xiàng)或多項(xiàng)的，其具體服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)以客戶與家政企業(yè)或家政從業(yè)人員所簽訂的合同內(nèi)容為準(zhǔn)。

（13）單位、社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目，因其后勤服務(wù)比較專業(yè)化，其項(xiàng)目一般以單項(xiàng)或幾項(xiàng)為主。

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