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智慧餐廳小程序:
做餐飲的商家,剛開始的用戶仍然只能依靠類似美團這樣的平臺去擴展,用戶通過美團到店消費服務(wù)后,這個用戶就算作是我們商家自己的了,這個時候我們就可以利用小程序作為后續(xù)提供服務(wù)、關(guān)系維護、實現(xiàn)口碑營銷的一個重要工具了。近日,智能商業(yè)服務(wù)提供商微盟與餐飲業(yè)權(quán)1威新媒體“餐飲界”聯(lián)合發(fā)布《2017中國智慧餐飲發(fā)展研究報告》。這里講一個有意思的細(xì)節(jié),有一次我們通過美團去一家餐廳吃飯,消費結(jié)賬時商家執(zhí)意不讓我們通過美團平臺支付費用,而是更加直接的告訴我們,直接付款可以享受比在美團上支付更加優(yōu)惠的價格,那個時候還沒有小程序,商家都有擺脫平臺的想法。
我們可以想象一下,未來,如果我們通過美團找到了這家餐廳,到店后可能被商家告之直接使用小程序消費服務(wù)更加優(yōu)惠,我們可以通過小程序點贊、結(jié)賬、介紹朋友還有優(yōu)惠券,用戶體驗一點也不遜色于各大平臺?!钡拇_,在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的推動之下,未來的餐廳經(jīng)營將變得更加依賴大數(shù)據(jù)思維,而美團點評的“5s服務(wù)商”不僅解決了單一產(chǎn)品代理商的痛點,還能進一步完善餐飲服務(wù)體系和生態(tài)系統(tǒng),同時滿足了傳統(tǒng)軟件服務(wù)商升級和全國數(shù)百萬的餐飲商家的需求。這個時候,美團在一定程序上可能只是前期實現(xiàn)導(dǎo)流的其中一個平臺,等餐廳擁有了一定的用戶基礎(chǔ)之后,完全可以通過小程序?qū)崿F(xiàn)客戶裂變,不需要完全依靠美團這樣的平臺了。
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