【天貓培訓(xùn)】推易淘寶培訓(xùn)為大家介紹：

如何滿足消費(fèi)者的需求呢？主要通過三個(gè)方面滿足消費(fèi)者的需求：

第—，產(chǎn)品。這里的產(chǎn)品包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、功能、款式、價(jià)格等。

第二，視覺。在淘寶或者京東等電商平臺(tái)上售賣產(chǎn)品更多的是通過圖片的形式去表達(dá)，所以視覺就顯得非常的重要。視覺可以具體到主圖、詳情、店鋪裝修等，一張主圖的視覺的好壞直接決定你產(chǎn)品的點(diǎn)擊率，而這個(gè)是搜索權(quán)重中非常重要的一個(gè)指標(biāo)；詳情頁(yè)的好壞很大一部分決定了你的轉(zhuǎn)化，而店鋪裝修的調(diào)性、風(fēng)格也會(huì)部分影響你的轉(zhuǎn)化，并影響你品牌的價(jià)值輸出。

第三，服務(wù)?，F(xiàn)在電商流量紅利褪去，各電商平臺(tái)紛紛遇到流量瓶頸，天貓商城培訓(xùn)，這是電商大環(huán)境目前的基調(diào)；這也是淘寶今年使勁鼓吹直播的重要原因，目的就是為了讓更多的人參與進(jìn)來(lái)，拉更多的流量。在這樣的環(huán)境下，精耕細(xì)作將是未來(lái)的發(fā)展方向，而服務(wù)也將成為各平臺(tái)留存消費(fèi)者的關(guān)鍵。淘寶里的服務(wù)包括售前、售后、物流等，具體指標(biāo)分為旺旺相應(yīng)速度、退款率、退款糾紛率、退款速度、發(fā)貨速度等。

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在拼多多，評(píng)分對(duì)店鋪很重要，評(píng)分包括了描述評(píng)分、物流評(píng)分、服務(wù)評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)。

商品描述評(píng)分，當(dāng)做商品描述和詳情頁(yè)圖片描述時(shí)，天貓培訓(xùn)，不要夸大宣傳，做到如實(shí)說(shuō)明產(chǎn)品的情況，展現(xiàn)你產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的地方即可。這樣讓買家收到貨后，天貓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不至于反差太大，給你差評(píng)。

物流評(píng)分，這點(diǎn)就要你選擇一家速度比較快的，服務(wù)態(tài)度好的。要是生鮮的話，物流速度極其重要。

順豐快遞和 EMS 的極速鮮對(duì)于生鮮來(lái)說(shuō)，算比較快的快遞。順豐運(yùn)費(fèi)相當(dāng)更高，速度也更快，追求速度的賣家，可以選擇順豐。極速鮮對(duì)于生鮮及食品類的賣家來(lái)說(shuō)，是非常不錯(cuò)的，速度還是比較快的，有運(yùn)輸實(shí)效保障，并且價(jià)格相對(duì)順豐更實(shí)惠。

服務(wù)評(píng)分，主要平時(shí)要經(jīng)常在線，顧客咨詢要做到馬上回復(fù)。對(duì)于售后問題，能按買家的要求處理，淘寶天貓培訓(xùn)，盡量按買家要求處理，讓買家覺得你在乎他，尊重他，這樣他給你評(píng)分就會(huì)很高。

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DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分情況

我們應(yīng)該注意到無(wú)線端淘寶的趨勢(shì)，DSR評(píng)分直接暴露你店鋪產(chǎn)品，物流，服務(wù)等店鋪綜合i運(yùn)營(yíng)實(shí)力情況，而且非常明顯，這個(gè)分?jǐn)?shù)一旦下降甚至飄綠了，問題很嚴(yán)重了。所以一定要對(duì)這個(gè)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控，不要讓它在7天內(nèi)持續(xù)下降。

評(píng)價(jià)問題影響

應(yīng)該說(shuō)有絕大多數(shù)買家賣東西都是直接看評(píng)價(jià)情況的，所以賣家每天都要抽時(shí)間去關(guān)注買家評(píng)價(jià)情況并及時(shí)處理，對(duì)待差評(píng)，一定要分析是否是自己本身有問題，根源上去解決，而且不管是否和自己本身產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)系都要進(jìn)行積極的回復(fù)顯示自己對(duì)每個(gè)買家的重視程度！

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