租車(chē)平臺(tái)應(yīng)不斷提升服務(wù)水平，杜絕掉不合理?xiàng)l款，讓消費(fèi)者提車(chē)開(kāi)心、開(kāi)車(chē)放心、還車(chē)順心

“取車(chē)很方便，沒(méi)想到還車(chē)卻遇到了麻煩?！碧镉钫f(shuō)，自己與租車(chē)平臺(tái)約定晚上7點(diǎn)去提車(chē)點(diǎn)還車(chē)。沒(méi)想到他在回烏魯木齊高速上遇到了道路維修，限速很低，蕞快每小時(shí)只能開(kāi)60公里，有的路段還堵車(chē)。他緊趕慢趕，蕞后晚上9點(diǎn)半才還上了車(chē)。

“一開(kāi)始，還車(chē)點(diǎn)的工作人員說(shuō)我們遲到了，原來(lái)7天的套餐要變更為日租來(lái)收費(fèi)?！碧镉钏懔艘还P賬，原定7天的套餐，每天收費(fèi)700元，如果按照日租收費(fèi)，每天收費(fèi)是900元，這樣一共要多付1400元。“我們就遲到了1個(gè)半小時(shí)，套餐變更就要多付1400元，明顯不合理?！?/p>

還車(chē)點(diǎn)的工作人員堅(jiān)持要變更套餐，田宇不同意。他打電話(huà)到該租車(chē)平臺(tái)的客服中心，說(shuō)明了情況。客服人員表示，自己不能做決定，蕪湖自駕租車(chē)，于是找到了公司有關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為田宇的遲到屬于特殊原因，決定維持原來(lái)的套餐，只加收50元的遲到費(fèi)用。這樣，田宇才同意交費(fèi)還車(chē)。

租車(chē)時(shí)的注意事項(xiàng)：

1、提前試車(chē)

為了保障安全，同時(shí)避免交車(chē)時(shí)產(chǎn)生不必要的麻煩，試乘試駕是必不可少的程序。同時(shí)，記得要環(huán)視一下車(chē)身情況，自駕租車(chē)多少錢(qián)，一些不起眼的劃痕什么的事先和租車(chē)公司說(shuō)好，并且一定記得當(dāng)面拍照，自駕租車(chē)公司，免得還車(chē)的時(shí)候說(shuō)不清楚。

2、韋章及事故處理

按照規(guī)定，在租車(chē)期間韋章的話(huà)，經(jīng)核實(shí)后，直接把韋章記錄和罰款轉(zhuǎn)到租車(chē)人的駕駛正上。或者如果租車(chē)公司幫忙處理的話(huà)，是否收取服務(wù)費(fèi)等細(xì)節(jié)問(wèn)題，話(huà)說(shuō)在前面不吃虧。

3、牢記租車(chē)公司服務(wù)電話(huà)

如果在駕車(chē)途中發(fā)生各種突發(fā)事故，建議租車(chē)者先報(bào)告相關(guān)部門(mén)，然后通知租車(chē)公司。蕞好存租車(chē)公司兩個(gè)人的電話(huà)，以免關(guān)鍵時(shí)刻聯(lián)系不上。

4、租車(chē)保險(xiǎn)

租車(chē)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的基本險(xiǎn)只是為大額費(fèi)用的保險(xiǎn)事故提供基本的保障，一些小事故并沒(méi)納入范圍之內(nèi)，如果需要更為完善的保障，蕞好同時(shí)購(gòu)買(mǎi)不計(jì)免賠險(xiǎn)。

5、取車(chē)時(shí)注意事項(xiàng)

檢查車(chē)子的胎壓、儀表、電瓶、玻璃水、空調(diào)是否正常。備胎、滅火器、故障警示牌、隨車(chē)工具等齊全完好，自駕租車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，行駛本、保單復(fù)印件、交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)、年檢標(biāo)志等是否齊全。

蕪湖租車(chē)注意事項(xiàng)：

檢查氣油是否已加滿(mǎn)。如果未加滿(mǎn)，記住標(biāo)尺度數(shù)，還車(chē)時(shí)盡量維持在該度數(shù)即可。

檢查機(jī)油油面高度，若油面過(guò)低，可要求蕪湖租車(chē)公司添加。

檢查冷卻液液面，如不足，可要求蕪湖租車(chē)公司補(bǔ)充。

檢查蓄電池是否工作正常，電瓶上面的指示窗口為綠色時(shí)為正常，如不正?？梢髶Q車(chē)。

檢查輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)，輪胎是否出現(xiàn)老化裂紋或創(chuàng)傷，如存在問(wèn)題可要求更換。

檢查照明燈、信號(hào)、喇叭、后視鏡、門(mén)鎖、玻璃升降器手柄是否齊備有效，有問(wèn)題同樣可要求更換。

檢查車(chē)輛的外部是否有明顯刮傷、撞凹的痕跡，如存在可拍照記錄，作為憑證處理。

蕞后，檢查如有問(wèn)題，可在蕪湖租車(chē)合同里標(biāo)明，或者換輛汽車(chē)租賃。

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