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IPPBX電話交換機

電話交換功能（ippbx）：具有所有的PBX功能，支持遠(yuǎn)程坐席；·客戶關(guān)系管理（CRM）：來電彈屏、VIP客戶管理、服務(wù)記錄及備注；· 自動語音應(yīng)答（IVR）：多長復(fù)雜IVR語音導(dǎo)航與分配；· 自動話務(wù)分配（ACD）：VIP客戶分配、坐席空閑與順序分配、隊列管理；· 話務(wù)統(tǒng)計管理：坐席話務(wù)統(tǒng)計報表、接聽統(tǒng)計、坐席示忙統(tǒng)計；· 電話排隊管理：根據(jù)坐席狀態(tài)和VIP客戶綁定自動分配接聽坐席；· 通話錄音管理：坐席自動錄音、點擊直接播放；· 通話質(zhì)檢評價：通話結(jié)束客戶直接評價，鎮(zhèn)江網(wǎng)絡(luò)電話交換機工廠，及時考評坐席；· 電話會議管理：支持多方語音電話會議、外部呼入和主動邀請直接參會。

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PPBX語音質(zhì)量測試

語音質(zhì)量的測試方法可分為兩大類，即IPPBX主動性測量和IPPBX被動型測量。

IPPBX主動性測量是指通過儀表采用某些特定頻率的音頻文件，模擬產(chǎn)生媒體呼叫，加入到特定的網(wǎng)絡(luò)中去，通過對模擬呼叫的語音質(zhì)量性能指標(biāo)分析和統(tǒng)計，來獲得被測試設(shè)備在當(dāng)前編碼狀態(tài)及當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的語音質(zhì)量等級。由于主動性測量的方法會對網(wǎng)絡(luò)諸如大量額外的測試流量，勢必影響運營網(wǎng)絡(luò)的實際性能，因而常用語軟交換網(wǎng)絡(luò)正式運營錢的調(diào)試與系統(tǒng)評估。

IPPBX被動性測量又稱為非打擾式測試，這種測量方法考慮到運營商試試檢測語言質(zhì)量的需求，實時收集軟交換網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的呼叫信息，網(wǎng)絡(luò)電話交換機，并對呼叫信息，并對呼叫的語音質(zhì)量進(jìn)行評估。IPPBX該方法不對網(wǎng)絡(luò)諸如測試流量，因而不會對網(wǎng)絡(luò)的實際性能產(chǎn)生影響。

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IPPBX大話務(wù)量測試

PPBX針對大話務(wù)量的話機測試，可以采用呼叫發(fā)生儀表模擬VOIP網(wǎng)關(guān)設(shè)備、模擬PSTN端局或POTS模擬用戶線的接入功能，IPPBX針對軟交換設(shè)備、中繼網(wǎng)關(guān)、接入網(wǎng)關(guān)發(fā)起大話務(wù)量的信令和媒體呼叫，直達(dá)到設(shè)備處理負(fù)荷。IPPBX在這樣長的長時間文泰呼叫狀態(tài)下，鎮(zhèn)江網(wǎng)絡(luò)電話交換機，通過儀表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)查看設(shè)備的呼叫/媒體時延情況，呼叫/媒體接通率配置繼續(xù)加大花椒強度直至設(shè)備過載，觀察在過載情況下的設(shè)備告警信息和保護措施。

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