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IPPBX電話交換機(jī)

IPPBX作為中小型企業(yè)的主要通信設(shè)備，大多數(shù)企業(yè)客戶更傾向于選擇更多功能、更便宜、擴(kuò)展更方便的IPPBX。在實(shí)現(xiàn)平常的ippbx的功能之外，還有拓展功能。故此，上海云翌通信提倡“定制”服務(wù)。以EPX為增值業(yè)務(wù)的“平臺(tái)”，通過(guò)增值業(yè)務(wù)服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)，上海網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)應(yīng)用方案，以及相應(yīng)的機(jī)制，將應(yīng)用推送到企業(yè)內(nèi)部，上海網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)組網(wǎng)方案，量身定制衡量產(chǎn)品的性價(jià)比。讓企業(yè)無(wú)需昂貴設(shè)備投資，輕松享受到IPPBX為企業(yè)帶來(lái)的、便利、節(jié)省的通信方式。

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我們看一下技術(shù)發(fā)展過(guò)程，早是板卡，板卡改造以后到IP板卡，現(xiàn)在生產(chǎn)很多板卡的廠商都在迎合IP技術(shù)，是大勢(shì)所趨，另外現(xiàn)在企業(yè)的需求必需要滿足它技術(shù)的IP化。再就是一體機(jī)的概念到PBX到IPPBX，一直到第三個(gè)階段就是IPCC的概念，上海網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)報(bào)價(jià)，包括現(xiàn)在更深的提法就是UC的概念。

為什么這種技術(shù)在不斷的變化呢?現(xiàn)在IPCC已經(jīng)應(yīng)用到企業(yè)實(shí)際案例當(dāng)中，每年的遞增數(shù)據(jù)增長(zhǎng)30%，這里面包括傳統(tǒng)的IPPBX解決。這里面有區(qū)域化的經(jīng)濟(jì)，2000年是單點(diǎn)比較多不管是板卡的交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)電話交換機(jī)，技術(shù)的依賴性分布一點(diǎn)都不強(qiáng)。

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電話交換功能（ippbx）：具有所有的PBX功能，支持遠(yuǎn)程坐席；·客戶關(guān)系管理（CRM）：來(lái)電彈屏、VIP客戶管理、服務(wù)記錄及備注；· 自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）：多長(zhǎng)復(fù)雜IVR語(yǔ)音導(dǎo)航與分配；· 自動(dòng)話務(wù)分配（ACD）：VIP客戶分配、坐席空閑與順序分配、隊(duì)列管理；· 話務(wù)統(tǒng)計(jì)管理：坐席話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、接聽(tīng)統(tǒng)計(jì)、坐席示忙統(tǒng)計(jì)；· 電話排隊(duì)管理：根據(jù)坐席狀態(tài)和VIP客戶綁定自動(dòng)分配接聽(tīng)坐席；· 通話錄音管理：坐席自動(dòng)錄音點(diǎn)、擊直接播放；· 通話質(zhì)檢評(píng)價(jià)日程安排，到期自動(dòng)提醒；· 內(nèi)部即時(shí)消息：坐席直接內(nèi)部即時(shí)消息溝通。

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