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呼叫中心系統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客尋求客服服務(wù)已經(jīng)擁有了為數(shù)眾多的途徑，但是單從顧客的角度看，在他們想要獲得直截了當(dāng)?shù)目头椭鷷r(shí)，撥打電話依然會(huì)是他們的反應(yīng)。

根據(jù)亞某大學(xué)的一項(xiàng)研究稱，“盡管互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)興起，太原呼叫中心系統(tǒng)，但是人們?nèi)匀桓菀滓擦?xí)慣于通過(guò)電話來(lái)進(jìn)行投訴獲取解決問(wèn)題的辦法，太原呼叫中心系統(tǒng)工廠，這比起通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投訴或?qū)で蠼鉀Q問(wèn)題的辦法要高11倍?！?/p>

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客戶可按自己的意愿選擇自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)及人工座席應(yīng)答；對(duì)于新客戶可以選擇自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)，了解服務(wù)中心的業(yè)務(wù)情況、如需人工幫助可轉(zhuǎn)入相關(guān)人工座席。對(duì)于大量重復(fù)性的信息可引導(dǎo)到自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)，這樣就可使業(yè)務(wù)代理從大量的重復(fù)性勞動(dòng)中解放出來(lái)；從而可以減少人工座席數(shù)量，并為客戶提供更**，周到的服務(wù)。與熱線電話相比，客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)成本更低，服務(wù)質(zhì)量更高?？蛻舴?wù)系統(tǒng)可通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)與自動(dòng)傳真提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

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來(lái)電彈屏功能，電話響了， 電腦即可彈出對(duì)方的姓名、號(hào)碼、公司和城市等資料并可以很快看到上次的聯(lián)系記錄還未接電話您已經(jīng)知道了客戶的信息，讓客戶對(duì)企業(yè)徹底信任。

電話錄音功能，太原呼叫中心系統(tǒng)解決方案，所有呼入呼出電話均有錄音，太原呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用方案，無(wú)論是銷售培訓(xùn)、員工管理、事件糾紛等，恢復(fù)原音重現(xiàn)，讓您管理企業(yè)無(wú)后顧之憂。

線索*功能，所有呼入呼出未接的電話號(hào)碼均可以自動(dòng)保存，真正的做到一個(gè)不漏。

電話過(guò)濾功能，不受歡迎的電話呼入時(shí)電腦可以自動(dòng)顯示警告?！?/p>

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