服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展具有進(jìn)入門檻高的特征,尤其對地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在著較高的要求。盡管中國的北京、上海等發(fā)達(dá)城市的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在全國居于較為領(lǐng)1先的水平,但同發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的要求比較,仍然存在一定的差距。尤其是在網(wǎng)絡(luò)方面,外國企業(yè)常常反映中國的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不完善、服務(wù)器運(yùn)行速度慢、寬帶線路經(jīng)常發(fā)生故障、中國電信的DDN專線費(fèi)用過貴等等問題。中國政府應(yīng)當(dāng)協(xié)同電信部門就此問題進(jìn)行改進(jìn),保證服務(wù)外包業(yè)在上海發(fā)展的硬件環(huán)境。
與提供商保持距離,選擇有口碑的**性公司,并盡可能少地參與外包流程的運(yùn)營和管理。這樣合作的特點(diǎn)是:雙方的信息溝通很少,業(yè)務(wù)外包服務(wù),重點(diǎn)放在對任務(wù)的控制上??ㄋ柡娇諏⑵溆涃~工作外包給了一家印度的咨詢公司,自己專注于核心業(yè)務(wù)——飛行。因?yàn)檫@樣的業(yè)務(wù)流程外包,雙方制定了詳細(xì)的流程交接計(jì)劃,清晰地界定了服務(wù)的水平。整個流程服務(wù)是由服務(wù)提供商投資的,并擁有所有權(quán)。

就中國的實(shí)際情況而言,考慮到中國在建筑設(shè)計(jì)、制造設(shè)計(jì)等方面具有優(yōu)勢,人才供應(yīng)充足,因此中國應(yīng)當(dāng)重視建筑制造業(yè)輔助設(shè)計(jì)軟件的外包業(yè)務(wù)發(fā)展;其次,鑒于與日本和韓國的文化親緣,而兩國的電影和動漫產(chǎn)業(yè)(包括游戲產(chǎn)業(yè))發(fā)展都較快,而中國的一些城市在影視后期制作和動畫領(lǐng)域又具有一定的比較優(yōu)勢,也可以把影視后期制作和動漫游戲BPO服務(wù)業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一。
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