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3、小區(qū)內(nèi)的交通組織與管理。
指對小區(qū)內(nèi)的平行交通和垂直交通(電梯和人行扶梯)的管理,包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清理、路燈的保養(yǎng)等。
4、消防管理。
指消防制度的建立和執(zhí)行、消防器材的設(shè)置、消防人員的管理等。
5、管理,實現(xiàn)對業(yè)主購房、出租、退房的全過程管理,可以隨時查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀,加強(qiáng)對業(yè)主及住戶的溝通和管理。
6、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項工作,每年進(jìn)行一次對物業(yè)管理服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查,滿意率達(dá)90%以上,物業(yè)綠化托管,及時改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)。
7、小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書,石材翻結(jié)晶養(yǎng)護(hù),特種作業(yè)人員應(yīng)100%持有政府或**部門頒發(fā)的有效證書上崗。
8、全體員工統(tǒng)一著裝,佩戴標(biāo)志,服務(wù)意識高,敬業(yè)精神高,業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng),行為語言規(guī)范,服務(wù)主動,熱情。
9、定期對服務(wù)人員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及其他服務(wù)培訓(xùn)。
(三)委托性的服務(wù)。服務(wù)是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的個別需求受其委托而提供的服務(wù),通常指在物業(yè)管理委托合同中未要求,小區(qū)物業(yè),物業(yè)管理企業(yè)在專項服務(wù)中也未設(shè)立,而物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人又提出該方面的需求,張店物業(yè),此時,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在可能的情況下盡量滿足其需求,提供服務(wù)。如小區(qū)內(nèi)老年的護(hù)理、接女上學(xué)、照顧殘疾人的上下樓梯、為住用人代購生活物品等
企業(yè): 淄博天清物業(yè)管理有限公司
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