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呼叫中心系統(tǒng)
錄音查詢:呼叫中心錄音系統(tǒng)可以按錄音時間段、錄音時長、座席、座席組、技能組、分機、任務、項目、呼叫類型(呼入、呼出)等進行單個和組合錄音查詢。
通話統(tǒng)計:配合CTI,呼叫中心錄音系統(tǒng)可實現(xiàn)自動記錄的所有的撥出、呼入通話情況,可打印話務報表。
系統(tǒng)日志:呼叫中心那間系統(tǒng)可以自動記錄生成的數(shù)據(jù)庫和文件信息。并可以對日志進行實時查詢。
jianting:呼叫中心錄音系統(tǒng)可實現(xiàn)通話的實時,蘭州呼叫中心系統(tǒng),有些可實現(xiàn)多條電話線路的實時。
按需錄音:強大的呼叫中心錄音系統(tǒng)還包括一些非常實用的擴展功能。如在座席通話時,可以通過點擊屏幕上的軟電話按鍵進行錄音,不必對整個電話過程進行全程錄音。
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呼叫中心系統(tǒng)
申甌呼叫中心系統(tǒng),蘭州呼叫中心系統(tǒng),支持全渠道信息共享,讓呼叫中心作為一個相對獨立的部分與整個客服團隊無縫鏈接,在保證為顧客提供語音服務的同時,也為企業(yè)實時統(tǒng)計下,幫助企業(yè)建立更完善的客服體系。 呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心平臺、呼叫中心設備、企業(yè)呼叫中心、客服呼叫中心、熱線呼叫中心、外呼型呼叫中心、呼入型呼叫中心。
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呼叫中心系統(tǒng)
2020年一場不期而至的新冠,牽動著每個人的心,疫情數(shù)據(jù)的迅速攀升,使得很多企業(yè)都在響應國家號召延期復工,用實際行動隔離病毒,保障員工的健康。尤其是客服中心,人力密集,蘭州呼叫中心系統(tǒng)解決方案,集中式辦公,7*24小時的服務場景,接聽的電話數(shù)量可想而知,疫情期間,飛沫是一個重要的傳播途徑,為了大家的生命安全也是為了防止疫情的擴散,蘭州呼叫中心系統(tǒng)廠家,開通遠程座席進行遠程辦公,無疑是呼叫中心企業(yè)面臨的必要選擇。疫情阻隔,服務暢通!
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