這種新的國際物流服務(wù)提供商將會為每個(gè)客戶唯1一和特殊的需求度身定做解決方案，與此同時(shí)也不需要考慮母公司提供的服務(wù)和運(yùn)作。公司了解流程、人員和技術(shù)成功的關(guān)鍵。一個(gè)優(yōu)1秀的第四方物流在向預(yù)期客戶提供服務(wù)方面具有良好的經(jīng)驗(yàn)和遠(yuǎn)見。這意味著對于復(fù)雜的客戶需求的準(zhǔn)確把握、提供各種可行的解決方案，以此保持客戶滿意度并保留現(xiàn)有客戶。為了取得預(yù)期目標(biāo)和產(chǎn)出，業(yè)務(wù)流程外包提供商尋找定義關(guān)系的激勵和特征，和每個(gè)客戶進(jìn)行合作。第四方物流希望將自己定位成客戶的延伸和合作伙伴。業(yè)務(wù)流程提供商通常都認(rèn)識到在管理流程過程中信息技術(shù)的重要作用。
其次，作為一種服務(wù)業(yè)，BPO貿(mào)易需要供應(yīng)商與客戶進(jìn)行大量的業(yè)務(wù)溝通和交流，相對于制造業(yè)中的加工貿(mào)易形態(tài)，其具有更強(qiáng)的知識外溢效應(yīng)。例如，20世紀(jì)90年代后期印度的軟件外包公司為美國軟件公司解決千年蟲問題，從而掌握了大量美國軟件公司的源代碼程序。這一方面加深企業(yè)間合作的深度，同時(shí)也使得印度企業(yè)獲得了知識外溢的收益。

業(yè)務(wù)外包的主要特點(diǎn)

外包偏向于后臺業(yè)務(wù)：現(xiàn)在這個(gè)年代傳統(tǒng)行業(yè)與傳統(tǒng)的經(jīng)營方法已經(jīng)沒落，企業(yè)一定要改變。很多企業(yè)為了把握終端市場，把準(zhǔn)市場脈搏，許多企業(yè)對前臺業(yè)務(wù)，都是親力而為，強(qiáng)化服務(wù)，業(yè)務(wù)流程外包公司，而將后臺業(yè)務(wù)，離市場較遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)外包出去。外包偏向于機(jī)械性業(yè)務(wù)：社1保物價(jià)上升、人工的工資高，企業(yè)的盈利就會越來越少，所以企業(yè)就會按更多的業(yè)務(wù)來做。

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