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統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)：運(yùn)營(yíng)商為呼叫中心分配一個(gè)便于記憶的服務(wù)熱線(xiàn)號(hào)碼，如400/800；座席不受電話(huà)類(lèi)型的限制，座席可以普通的模擬電話(huà)、IP電話(huà)、軟電話(huà)、移動(dòng)手機(jī)等，還支持IP遠(yuǎn)程坐席。 呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心平臺(tái)、呼叫中心設(shè)備、企業(yè)呼叫中心、客服呼叫中心、熱線(xiàn)呼叫中心、外呼型呼叫中心、呼入型呼叫中心。

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呼叫中心系統(tǒng)

呼叫中心系統(tǒng)(Call Center)又稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)中心（Customer Service Center），是充分利用電信技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的，多功能集成化的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)；是一種新的基于CTI技術(shù)的服務(wù)方式，利用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)，青海呼叫中心系統(tǒng)工廠，有效地為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。它應(yīng)用了一系列先進(jìn)技術(shù)手段，如：數(shù)字中繼、交換技術(shù)、智能話(huà)務(wù)分配、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的CTI技術(shù)等，使各種信息數(shù)據(jù)能夠及時(shí)、方便的處理，讓通信技術(shù)地利用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的交互能力。使得它能、高速的為用戶(hù)提供多種服務(wù)。該系統(tǒng)的功效不僅適用于企業(yè)和客戶(hù)間的互相溝通，而且也適用于和各事業(yè)單位，并對(duì)加強(qiáng)與社會(huì)、企業(yè)、市民之間的進(jìn)一步相互聯(lián)系，提高政府辦事效率和政府辦事的透明度，青海呼叫中心系統(tǒng)價(jià)格，密切聯(lián)系群眾；機(jī)關(guān)各職能部門(mén)及時(shí)掌握社會(huì)、企業(yè)、市民的需求信息和有關(guān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，都會(huì)起到有效的推動(dòng)和促進(jìn)作用。

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，青海呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)用方案，顧客尋求客服服務(wù)已經(jīng)擁有了為數(shù)眾多的途徑，但是單從顧客的角度看，青海呼叫中心系統(tǒng)，在他們想要獲得直截了當(dāng)?shù)目头椭鷷r(shí)，撥打電話(huà)依然會(huì)是他們的反應(yīng)。

根據(jù)亞某大學(xué)的一項(xiàng)研究稱(chēng)，“盡管互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)興起，但是人們?nèi)匀桓菀滓擦?xí)慣于通過(guò)電話(huà)來(lái)進(jìn)行投訴獲取解決問(wèn)題的辦法，這比起通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投訴或?qū)で蠼鉀Q問(wèn)題的辦法要高11倍。”

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