服務外包業(yè)的發(fā)展具有進入門檻高的特征，尤其對地區(qū)的網絡環(huán)境存在著較高的要求。盡管中國的北京、上海等發(fā)達城市的各項基礎設施建設在全國居于較為領1先的水平，但同發(fā)展服務外包業(yè)務的要求比較，仍然存在一定的差距。尤其是在網絡方面，外國企業(yè)常常反映中國的網絡環(huán)境不完善、服務器運行速度慢、寬帶線路經常發(fā)生故障、中國電信的DDN專線費用過貴等等問題。中國政府應當協(xié)同電信部門就此問題進行改進，保證服務外包業(yè)在上海發(fā)展的硬件環(huán)境。
實施大公司戰(zhàn)略，政府幫助企業(yè)開拓海外市場。中國的服務外包企業(yè)普遍存在規(guī)模偏小的問題。以占主體的IPO企業(yè)為例，2004年，上海軟件企業(yè)收入超千萬的企業(yè)有191家，業(yè)務外包服務，占全市軟件企業(yè)總數(shù)的l14%．收入超億元的只有35家。而80%以上企業(yè)規(guī)模偏小，雇員數(shù)在50人以下。這同軟件出口大國印度的萬人規(guī)模企業(yè)比較相差甚遠。
這種新的國際物流服務提供商將會為每個客戶唯1一和特殊的需求度身定做解決方案，與此同時也不需要考慮母公司提供的服務和運作。公司了解流程、人員和技術成功的關鍵。一個優(yōu)1秀的第四方物流在向預期客戶提供服務方面具有良好的經驗和遠見。這意味著對于復雜的客戶需求的準確把握、提供各種可行的解決方案，以此保持客戶滿意度并保留現(xiàn)有客戶。為了取得預期目標和產出，業(yè)務流程外包提供商尋找定義關系的激勵和特征，和每個客戶進行合作。第四方物流希望將自己定位成客戶的延伸和合作伙伴。業(yè)務流程提供商通常都認識到在管理流程過程中信息技術的重要作用。
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