物業(yè)托管的服務(wù)范圍包括什么：

防護(hù)欄及扶手、廣告牌、標(biāo)識牌、過道兩旁的機(jī)械設(shè)備表面清潔；廁所尿盆污垢、廁所水龍頭及門和地板清潔；過道兩旁垃圾桶內(nèi)垃圾傾倒及痰盂的清洗；過道內(nèi)物品擺放整潔、美觀。

物業(yè)保潔是指對單元性房地產(chǎn)，長久性建筑物的清潔與保養(yǎng)。開展經(jīng)常性物業(yè)保潔的目的是：被清潔的物品在不受損壞的前提下，恢復(fù)狀態(tài)，并延長其使用功能，增加使用壽命，實現(xiàn)物有所值或增值。而目前很多房地產(chǎn)開發(fā)商為了使一切變得很輕松管理把保潔及工程部和保安等工作又外包給商業(yè)化的物業(yè)公司或者保潔公司來管理，從而達(dá)到服務(wù)化和便捷化。

相信大家對于物業(yè)托管這個概念應(yīng)該比較清楚了，希望我們的文章能為您提供一些有用的信息。

物業(yè)管理到底多重要

一個物業(yè)經(jīng)理曾經(jīng)這樣對我說：在所有的行業(yè)中，服務(wù)業(yè)蕞難。在服務(wù)業(yè)中，物業(yè)管理蕞難。她舉了個簡單的例子：消費者到商場買東西，到餐館吃飯哪有不付錢的道理？唯有在物業(yè)管理中，業(yè)主享受了服務(wù)卻可以理直氣壯地不付錢。

在中國傳統(tǒng)文化中就有看不起服務(wù)業(yè)的習(xí)慣，認(rèn)為是伺候人的。這種觀念與中國人多、勞動力便宜有關(guān)。目前，整個物業(yè)管理行業(yè)仍然是收入較低的。保安、保潔的月收入只有幾百元，經(jīng)理級的月收入幾千元與其他行業(yè)的經(jīng)理根本無法比。而他的辦公環(huán)境、工作強(qiáng)度、工作責(zé)任，無論是管理財產(chǎn)的責(zé)任和社會責(zé)任都是任何行業(yè)的經(jīng)理無法比的。

比如，一個高

中檔小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理通常管上百人，負(fù)責(zé)幾億，十幾億的財產(chǎn)管理，蕪湖物業(yè)公司，掌握數(shù)百萬，甚至上千萬的物業(yè)費。這些人常常遭到業(yè)主的無理訓(xùn)斥和打罵。甚至有的業(yè)主說，你活該愛掙這份錢，物業(yè)就是我們雇的保姆，我們要怎么樣就怎么樣。我沒見過哪個行業(yè)像物業(yè)管理那樣遭到普遍的輕視和誤解。

幾位“業(yè)外**”一致認(rèn)為，把物業(yè)管理視為城市管理的一部分“這個認(rèn)識有誤區(qū)”。他們認(rèn)為，正是因為這種認(rèn)識誤區(qū)，使現(xiàn)在的物業(yè)管理“變成了政府政治經(jīng)濟(jì)管理的末端” ；而且正是因為行業(yè)的“基本定位沒搞清楚”，導(dǎo)致物業(yè)管理管了許多“不該管”的事。所以，物業(yè)公司電話，他們主張“物業(yè)管理行業(yè)需要在定位上反思”。 “物業(yè)公司是企業(yè)，不能作為行政體制的末梢而存在”?！罢桓顿M，為業(yè)主服務(wù)怎么是城市管理的一部分呢？”

那么，物業(yè)管理是否是“城市管理的一部分”，保安物業(yè)公司，是否應(yīng)該管一些“不該管”的事呢？筆者的回答是肯定的?！皹I(yè)外**”們之所以會提出上述偏激觀點，其根源在于缺乏對物業(yè)管理性質(zhì)科學(xué)的認(rèn)識。當(dāng)前理論界對物業(yè)管理性質(zhì)主要有兩種看法， 一種觀點認(rèn)為物業(yè)管理是公共行政管理；另一種看法認(rèn)為物業(yè)管理是私人管理即經(jīng)營性管理。筆者認(rèn)為這兩種看法都有失偏頗。因為，物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)具有明顯的二重性。物業(yè)管理企業(yè)一方面要為小區(qū)業(yè)主提供純粹私人性質(zhì)的經(jīng)營性的管理服務(wù)，物業(yè)公司哪家好，從這一意義上看，物業(yè)管理具有私人有償服務(wù)性質(zhì)；另一方面，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)以增進(jìn)物業(yè)區(qū)域業(yè)主或使用人的共同利益為根本宗旨，應(yīng)把物業(yè)公共管理服務(wù)作為其核心業(yè)務(wù)，并應(yīng)在物業(yè)管理各項服務(wù)中體現(xiàn)出來。 所以，從本質(zhì)上講物業(yè)管理又具有社會公共管理屬性，屬于公共管理微觀的公共事務(wù)管理層次。

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