物業(yè)管理公司的職責是為小區(qū)業(yè)主提供良好的物業(yè)服務，保證小區(qū)業(yè)主的安全，保證小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的良好率，保證小區(qū)的清潔衛(wèi)生，確保小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內(nèi)生活的便捷。一旦業(yè)主有需要解決的問題，就要高度重視，并積極解決。要定期搞小區(qū)公益活動，讓業(yè)主積極參與，形成固有的小區(qū)文化，使物業(yè)公司形象深入業(yè)主心中，使得業(yè)主全力配合物業(yè)公司的工作。

物業(yè)是什么？

1、物業(yè)管理屬有償?shù)姆招袨椋瑢懽謽俏飿I(yè)管理公司，但物業(yè)管理公司制定的綜合服務收費標準應不高于政府規(guī)定的收費標準；物業(yè)管理公司開展的特1約服務和便民服務也應以滿足業(yè)主、客戶需要為目的，不可亂收費或收費多服務少等。

2、硬件設(shè)施的完好運行是實現(xiàn)高水平物業(yè)管理的先決條件。物業(yè)管理中的服務設(shè)備包括房屋建筑、機器設(shè)備（如空調(diào)、電梯）、衛(wèi)生設(shè)備、通訊設(shè)備、交通工具、電器設(shè)備等。對這些設(shè)備要使之始終處于完好狀態(tài)，保證良性使用。

3、物業(yè)管理屬服務性行業(yè)，服務的對象是人，所以在服務中要一切從“以人為本”這個基本原則出發(fā)，物業(yè)員工應是發(fā)自內(nèi)心為業(yè)主、客戶熱情服務，談吐文雅、遵時守約、衣冠整潔、稱呼得當。