客戶管理是汽車租賃企業(yè)的一項非常重要的日常工作。其重要性主要體現(xiàn)在三個方面：

一，高水平的客戶管理工作是租賃服務(wù)質(zhì)量的主要體現(xiàn)；

第二，良好的客戶管理工作是市場推廣工作的重要組成部分；

第三，規(guī)范的客戶管理工作是杜絕“騙租”、降低租賃經(jīng)營風(fēng)險的有效手段?？蛻艄芾聿捎糜嬎銠C網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段。

車輛管理

車輛管理是汽車租賃企業(yè)的一項非常重要的基礎(chǔ)性工作，其管理水平直接關(guān)系和影響到租賃服務(wù)水平的高低乃至整個企業(yè)能否正常運轉(zhuǎn)。車輛管理工作主要包括三個方面，即：車輛營運標(biāo)準(zhǔn)管理、車輛檔案管理、車輛安全管理。

商務(wù)租車時的一些租車技巧：

1.選擇正規(guī)**的汽車租賃公司

要選擇規(guī)模較大的上海租車公司，南京租車，車況和服務(wù)都有保障。 正規(guī)大的租車公司車型數(shù)據(jù)較多，能滿足企業(yè)商務(wù)用車的不同需求，車輛定期保養(yǎng)，車況新有保障。

2.根據(jù)需求選擇是否需要帶駕租車

企業(yè)租車可以選擇帶駕租車和自駕租車，根據(jù)單次用車的實際需求靈活選擇是否需要帶駕駛員。是否配駕駛員不受之前的租車方式影響，可以對某一次行程做出更改與變動。

汽車租賃業(yè)在國際上已有100多年歷史，租車價格，是一個非常成熟的行業(yè)，被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。我國汽車租賃業(yè)是一個新興行業(yè)，至今只有20多年的歷史。近幾年來，汽車租賃業(yè)發(fā)展很快，suv租車，行業(yè)的格局發(fā)生了很大的變化，由大城市向中小城市發(fā)展，沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)向中西部地區(qū)發(fā)展，并開始向一部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。汽車租賃行業(yè)正在向規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化方向發(fā)展，目前總體呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢。

階段是1989 年至1997 年的培育起步階段。1990年北京承辦亞運會籌備過程中，為滿足外國記者在華工作對交捷、機動的需求，1989年5月我國誕生了家汽車租賃公司——北汽福斯特汽車租賃公司。1989年后的十年間，一些經(jīng)營規(guī)模相對較大的汽車租賃企業(yè)陸續(xù)成立，如首汽租賃、上海安吉汽車租賃等，但主要集中在北京、上海等城市，多數(shù)企業(yè)是公交、旅游、出租和行業(yè)派生出來的。這個階段，汽車租賃完全是市場化運作，全國沒有相應(yīng)的法規(guī)。

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