物業(yè)，是人家的。重點在“管”和“理”上。管就是要事無巨細，只要是委托范圍內的，統(tǒng)統(tǒng)都要管起來，都要有管?！袄怼笔钦f管的水平和目標。就是井井有條、規(guī)范有序。

具體一些，就小區(qū)或者寫字樓商業(yè)這類建筑來講，是受開發(fā)商或業(yè)委會委托，對建筑內的環(huán)境、安全、服務、設備設施的維護保養(yǎng)所做的工作的總稱。目的是讓建筑的使用者安心生活或工作，讓建筑整潔有序，讓建筑始終保持良好的狀態(tài)。

除了少量的無償服務項目，物業(yè)管理企業(yè)提供的所有服務項目都具有經營性，這里所講的經營性服務是指物業(yè)管理企業(yè)為了擴大企業(yè)收入來源，推動企業(yè)壯大發(fā)展而積極開展的物業(yè)管理延伸性多種經營服務項目，其服務對象不僅包括物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、使用人，同時也面向社會，包括：

1．開餐飲、理發(fā)美容、洗衣、熨衣店和商店；

2．辦收費農貿市場；

3．養(yǎng)花種苗出售；

4．利用區(qū)內空地或道路夜間空閑開辟日夜收費停車場（需得到業(yè)主大會和相關業(yè)主的同意，住宅物業(yè)管理找哪家，并依法辦理手續(xù)）；

5．開辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務公司、綠化公司、清潔公司等經濟實體，開展旅游、健身、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等經營活動；

6．從事房地產經租、信托、中介、咨詢和評估、物業(yè)管理咨詢等；

7．其他多種經營服務項目。