質(zhì)量管理領(lǐng)域**知識。理解質(zhì)量管理相關(guān)工具、方法、技術(shù)：常用統(tǒng)計技術(shù)方法；測量和監(jiān)視技術(shù)、對測量過程和測量設(shè)備的要求。根本原因分析；顧客滿意的監(jiān)視和測量、投訴處理、行為規(guī)范、爭議解決；標準化基本知識、標準的結(jié)構(gòu)和編寫等；質(zhì)量計劃；風險管理方法；質(zhì)量管理評價（審核、評審和自我評價）。過程和產(chǎn)品（包括服務(wù)）的特性；持續(xù)改進、創(chuàng)新和學習。

ISO9000特別注重滿足客戶的質(zhì)量要求。它可以使公司更接近市場，并提供“您想要滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)”的概念。 ISO9000的另一個優(yōu)勢是促進所有員工的參與。 ISO9000可以改變一些人為的和隨機的規(guī)則，使企業(yè)管理能夠合理化和制度化，以實現(xiàn)***的作用。 ISO9000是一種不能硬連線的方法。有了這個系統(tǒng)和系統(tǒng)，當人們遇到***時，公司可以根據(jù)現(xiàn)有文件傳遞工作。

經(jīng)審查和審查，**組對審查工作進行了總結(jié)評估，肯定了公寓的成果。**組就需要進一步改進的細節(jié)提供**指導和建設(shè)性意見。公寓管理層認真聽取，謙虛承諾，嚴格遵循**組的意見，不斷加強管理基礎(chǔ)，提高服務(wù)和管理水平。

任何組織都需要管理。當管理與質(zhì)量有關(guān)時，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效達到質(zhì)量改進。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。