1957年，豐田公司把“豐田寶貝”進(jìn)行重新改進(jìn)后再次投放到美國(guó)市場(chǎng)，盡管設(shè)計(jì)方面的缺陷已有重大改進(jìn)，但結(jié)果卻是只有5家經(jīng)銷商愿意銷售豐田汽車，年改進(jìn)后的“豐田寶貝”只售出288輛。更嚴(yán)重的問題是，6s現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢公司，改進(jìn)后的這批豐田汽車，不僅質(zhì)量并不比美國(guó)車好，而且售價(jià)竟高達(dá)2300美元，此時(shí)德國(guó)大眾公司的甲殼蟲汽車(Beetle)售價(jià)僅為1600 美元。

1959年，豐田公司將“豐田寶貝”這一車型再次改進(jìn)，并重新命名為豐田皇冠(Crown)，可是滯銷的局面依然不能扭轉(zhuǎn)。

豐田放棄了嗎?沒有。豐田公司向美國(guó)市場(chǎng)發(fā)起了一次又一次的沖擊，失敗了，回去改進(jìn)，然后再來。后來，豐田干脆把研究中心與實(shí)驗(yàn)中心搬到美國(guó)。功夫不負(fù)有心人，到20世紀(jì)70年代初期，豐田基本在美國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，到中東石油危機(jī)之后，美國(guó)市場(chǎng)上暢銷的車型，基本上都是豐田生產(chǎn)的。

6S管理源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)材料，設(shè)備人員等生產(chǎn)要素開展相應(yīng)的整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)等活動(dòng)，為其他管理活動(dòng)奠定良好的基礎(chǔ)，是日本產(chǎn)品品質(zhì)得以迅猛提高行銷球的成功之處。

整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的日語(yǔ)外來詞匯的羅馬文拼寫時(shí)，它們的一個(gè)字母都為S，所以日本人又稱之為6S，近年來，隨著人們對(duì)這一活動(dòng)的不斷深入認(rèn)識(shí)，有人又添加了“堅(jiān)持、習(xí)慣”等兩項(xiàng)內(nèi)容，分別稱為6S或7S活動(dòng)。

6S之釋解

整理整頓的含義

整理整頓是塑造良好工作環(huán)境的方法。

“工作環(huán)境”包括：

a)工廠周邊、外圍;

b)廠房建筑的本身;

c)辦公室;

d)空地、馬路;

e)機(jī)器、設(shè)備及其配置;

f)工作場(chǎng)所;

g)倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地;

h)通風(fēng);

i)照明;

j)溫濕度。

員工意愿力不足

從本質(zhì)上講，作為一個(gè)企業(yè)，都想把企業(yè)管好，讓企業(yè)賺錢。但是企業(yè)的一些行動(dòng)確實(shí)是與其初衷是背道而馳的。

作為企業(yè)管理者，你不可能像心理學(xué)家一樣，能夠分析每一個(gè)員工的心理因素，但是我們能夠看到或監(jiān)控到的是員工的行為表現(xiàn)，員工的行為是他內(nèi)心世界的外在反映。那么我們想要的其實(shí)就是員工的行為的改變，員工行為改變的深層次原因就是員工掌握的信息。因?yàn)樾袨闆Q定于意識(shí)，意識(shí)決定于信息。

我們知道，讓想讓員工能夠自覺自愿的按照我們高層管理人員的意愿去做事的話，我們要有一個(gè)充足的理由讓員工相信你的意愿是他們想要的。

有很多企業(yè)卻經(jīng)常喜歡充當(dāng)心理學(xué)家，動(dòng)不動(dòng)就說：“你不用說，我知道你想干什么，我知道你想什么?”你真能知道么?其實(shí)你是不知道的，因?yàn)槟阏莆盏男畔⒑蛿?shù)據(jù)，員工沒有掌握，員工知道事情，同樣你可能也不知道。由此基于不同的信息，做出的判斷或結(jié)論就有所不同了。

人都是有惰性的，要想提高員工的意愿力，那么就要從兩個(gè)方面著手：一是提供給員工大量的由于實(shí)施6S管理得到效益提升的案例和事實(shí)，讓員工自己去感受;二是要采取一定的強(qiáng)制力，由于人的習(xí)慣的養(yǎng)成，不是一日之功，而是日積月累的，所以要輔以強(qiáng)制性的措施來保證。也就是從思想認(rèn)識(shí)層面和行為約束層面兩方面齊下。

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