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汽車4s店售后服務工作內(nèi)容:
(1)見到客戶駕車駛進公司大門,路虎4s店,立即起身,帶上工作用具(筆與接修單)走到客戶車輛駕駛室邊門一側向客戶致意(微笑點頭):當客戶走出車門或放下車窗后,應先主動向客戶問好,表示歡迎(一般講"歡迎光臨!")。同時作簡短自我介紹。
(2)如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位,應禮貌引導客戶把車停放到位。
汽車4s店優(yōu)勢在哪
品牌優(yōu)勢。由于轎車4S店大多運營的是品牌效應好,競爭力強,市場份額比較大的轎車品牌,
所以品牌優(yōu)勢是其主要的競爭手段,這是其他轎車出售形式無法比擬的。2、完好和標準的效勞體系。轎車4S店的中心競爭力是以**的效勞贏得顧客。在轎車4S店,
消費者可以得到關于轎車信息、市場動態(tài)、售后效勞、修理保養(yǎng)須知、配件供給等一切增值效勞,
不管整車還是零部件都能夠確保原廠原貨,使消費者免去了在售后效勞、修理、保養(yǎng)等方面的后顧之慮。
現(xiàn)在如果是買新車,無非兩個途徑,最常規(guī)的是4S店,或者是二級經(jīng)銷商,4S店給人感覺更靠譜,凱迪拉克ATS4s店,的確是這樣,各品牌4S店都已經(jīng)正規(guī)化了,淮南4s店,可以給消費者足夠的信任。但是無論是在哪里消費,自己掌握一點基本常識也是必要的,帕杰羅V974s店,萬一有一些小瑕疵4S店沒有處理好,不論是有意無意都會影響消費者的利益。
首先必須對車輛的外觀進行一個詳細的檢查,看看漆面是否有劃痕,特別是車的四個角,因為在移動過程中也不是百i分百不會有小刮蹭,以防萬一,不留遺憾。特別提示:最i好在室外光線好的地方查看外觀,如果是陰暗的車庫可能會疏漏一些小瑕疵。
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