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4s店預(yù)防汽車積碳的小竅門——使用清潔汽1油
汽1油中的雜質(zhì)是形成積碳的主要成分,所以清潔度高的汽1油形成積碳的趨勢就弱一些。但是要注意高標(biāo)號并不等于高質(zhì)量,標(biāo)號只代表油的辛烷值,并不能代表品質(zhì)和清潔程度。一些車主為了保證汽1油的清潔度,會采用在汽1油里添加汽1油清潔劑的做法。這樣可有效地防止在金屬表面形成積碳結(jié)層,并能逐漸活化原有的積碳顆粒并慢慢去除,福特4s店,從而保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)免受傷害。不過汽1油清潔劑的添加一定要慎重,帕杰羅V974s店,如果加入了偽1劣的產(chǎn)品會得到相反的效果。
汽車 4S 店的服務(wù)品質(zhì)對客戶忠誠度有正相關(guān)根據(jù)對 H1 所有假設(shè)逐一的檢驗(yàn)結(jié)果,帕杰羅大山貓4s店,我們發(fā)現(xiàn),汽車 4S 店的服務(wù)品質(zhì)的可靠性、反應(yīng)性、關(guān)懷性對客戶忠誠度有顯著影響,其中,合肥4s店,關(guān)懷性對服務(wù)品質(zhì)的影響非常顯著。具體如表格 5-12 所示。而汽車 4S 店的服務(wù)品質(zhì)的有形性和保證性對客戶忠誠度無顯著影響。雖然 H1a 及 H1d 假設(shè)不成立,但 4S 店的服務(wù)品質(zhì)對客戶忠誠度整體有正相關(guān)的作用。
汽車 4S 店的服務(wù)品質(zhì)對客戶滿意度有正相關(guān)根據(jù)對 H2 所有假設(shè)的逐一分析,服務(wù)品質(zhì)構(gòu)成的所有維度均與客戶滿意度有正相關(guān)存在顯著正向影響。其中,服務(wù)品質(zhì)的關(guān)懷性 H2e 對客戶滿意度有極顯著的正向影響,而服務(wù)品質(zhì)的有形性 H2a 與人員服務(wù)反應(yīng)性 H2c 對客戶滿意度有非常顯著正向影響。本研究分析結(jié)果證實(shí),服務(wù)品質(zhì)對客戶滿意有顯著影響,當(dāng)消費(fèi)者認(rèn)定所提供的本身銷售服務(wù)是品質(zhì)價(jià)值的,相對的消費(fèi)者的滿意度也會跟著提升。
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